Informacion legal

Air Italy S.p.A promueve y condivide las normas nacionales e internacionales en materia de seguridad y tratamiento de los datos personales.

Seguridad:

Air Italy S.p.A. ha adoptado soluciones capaces de garantizar la seguridad de las transacciones en defensa de sus Clientes. El software para la seguridad SSL (Secure Socket Layer), que está presente en los server donde se encuentra el sitio Air Italy, es el estandar mas elevado para las transacciones económicas protegidas. El software SSL gestiona transacciones seguras desde cualquier PC que posea un browser, sin necesidad de descargar software agregados, permitiendo la transmisión protegida de los datos. Este procedimiento ofrece la mayor seguridad posible en defensa de las adquisiciones y de la privacidad del Cliente. Para garantizar el nivel mas alto de fiabilidad en las transacciones, Air Italy S.p.A es socio de Verisign. Autoridad de certificación, lider mundial del sector.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Air Italy S.p.A., que gestiona el sitio web www.airitaly.com, desea proporcionar información precisa sobre la forma en la que trata los datos personales de los usuarios y una declaración acerca de su política de privacidad de la manera prescrita por el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679. Esta política no se aplica a ninguno de los sitios web a los que pueda accederse a través de enlaces en el presente sitio web. La empresa no asumirá responsabilidad alguna por los sitios web de terceros.

De acuerdo con lo dispuesto por el artículo 13 del Reglamento (UE) relativo a la protección de datos, le informamos de que su visita del presente sitio web puede implicar el tratamiento de datos relacionados con personas identificadas o identificables. Sus datos personales se tratarán en la sede central de Air Italy S.p.A. mediante herramientas automatizadas durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron. Se han observado medidas de seguridad específicas para evitar la pérdida de datos y un acceso ilegal o no autorizado.

El envío de mensajes de correo electrónico a la dirección indicada en el presente sitio web implicará el almacenamiento de la dirección del remitente para poder responder a su contenido. También se almacenarán los datos personales incluidos en el mensaje de correo electrónico.

1. Finalidad del tratamiento de datos
A través de este sitio web, se recopilan varios tipos de datos por distintas razones:
a) El almacenamiento automático necesario de los datos del usuario a raíz de su interacción con el sitio web.
b) El tratamiento relacionado con la recopilación de los datos proporcionados voluntariamente por el usuario al registrarse a través de los formularios del sitio web.
c) El tratamiento relacionado con el envío de mensajes de correo electrónico a las direcciones indicadas, el contacto con el responsable del tratamiento de datos o las llamadas telefónicas al centro de llamadas para gestionar las reservas de los pasajeros, la venta de billetes y otros servicios relacionados.
d) El tratamiento relacionado con la recepción y gestión de los currículums enviados voluntariamente por los interesados (sección «Jobs & Training») o con la participación en competiciones para conseguir premios.
e) El tratamiento relacionado con el almacenamiento de los datos para cumplir con las obligaciones contractuales contraídas con los usuarios en relación con las reservas y la venta de billetes.
f) Fines de seguridad y salud laboral, fines administrativos y de prevención o detección de delitos: también podemos enviar los datos de los usuarios a los gobiernos o autoridades si así lo prescribe la legislación.
g) La comunicación con el servicio de asistencia al cliente: al pasarse las llamadas a los números del centro de llamadas indicados en la página web, se almacenarán los datos personales del usuario para responder a las solicitudes de información y procesar la compra de billetes (lo que puede requerir el uso de los datos de tarjetas de crédito), así como cambios en los billetes o sustitución, reembolso, asistencia especial y otros servicios adicionales relacionados con los vuelos.
h) El tratamiento necesario para cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes, reglamentos, directivas CE y otras directivas internacionales (p. ej., la obligación de transferir los datos PNR PNR [registro del nombre de los pasajeros] a las autoridades competentes en EE. UU.), así como para gestionar la contabilidad, los recibos y pagos, controlar la calidad del servicio o enviar información adicional a los pasajeros.
i) Controles de inmigración/aduanas: es posible que estemos obligados a proporcionar la información del usuario a las autoridades del control fronterizo.

2.Tipos de datos tratados
Air Italy S.p.A puede recopilar los datos personales del usuario si reserva un vuelo con nosotros, crea una cuenta, usa el sitio web y/o la aplicación o se pone en contacto con nosotros.
En concreto, podemos recopilar la siguiente información:
a) El nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número del pasaporte o del documento nacional de identidad, tarjeta de crédito/débito u otra información de pago.
b) La información médica sobre los pasajeros con necesidades médicas o dietéticas especiales.
c) La información sobre el uso de nuestro sitio web y/o la aplicación.
d) La correspondencia mantenida con nosotros o que se nos haya enviado por correo postal, correo electrónico, servicio de chat, conversación telefónica o redes sociales.
e) La ubicación, incluida la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo obtenida a través de GPS o Bluetooth.

3. Categorías de destinatarios
Air Italy S.p.A. puede comunicar los datos personales que nos facilite a los empleados específicamente designados para el tratamiento de los datos o a las personas responsables de realizar las actividades necesarias para proporcionar los servicios de transporte y exclusivamente para este fin; en particular, pueden comunicarse los datos a las empresas afiliadas o subsidiarias de Air Italy S.p.A. (como las empresas del grupo Air Italy), a los proveedores de servicios de facturación de los aeropuertos, a la policía o a las autoridades judiciales en el contexto de investigaciones para prevenir, verificar o procesar delitos, o a cualquier tercero a quien deban comunicarse los datos para que Air Italy S.p.A. pueda proporcionar sus servicios.

4. Derechos de los interesados
El usuario/pasajero tiene los derechos estipulados en los artículos 15-22 del Reglamento (UE). En particular, puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Obtener confirmación de la aerolínea de si dispone de sus datos personales, aun cuando no se hayan registrado, y solicitar que se los facilite de una forma inteligible (si la aerolínea no dispone de ningún dato relacionado con el pasajero en cuestión, puede solicitar una tarifa de procesamiento que, a su vez, no puede superar los costes efectivos en los que haya incurrido para tal fin).
- Solicitar a la aerolínea que le confirme si dispone de sus datos personales en su sede central (si la aerolínea no dispone de ningún dato relacionado con el pasajero en cuestión, puede solicitar una tarifa de procesamiento que, a su vez, no puede superar los costes efectivos en los que haya incurrido para tal fin).
- Obtener información de la aerolínea sobre el origen de los datos personales, la finalidad y el método de tratamiento, así como información sobre el sistema empleado para tratar los datos personales si se utilizaron herramientas electrónicas.
- Al mismo tiempo, el interesado puede solicitar información sobre las personas o categorías de personas a las que puedan comunicarse los datos o que puedan recibir esta información.
- Solicitar que los datos recopilados se actualicen, corrijan o completen.
- Solicitar la cancelación, anonimización o bloqueo de los datos tratados de forma ilegítima, incluido cualquier dato que ya no sea necesario para los fines para los que se haya recopilado o tratado, y obtener la confirmación de que dichas operaciones se han puesto en conocimiento de las personas a las que se hayan comunicado o divulgado dichos datos, salvo que sea imposible o requiera el uso de recursos claramente desproporcionados en relación con el derecho protegido.
- Obtener una limitación del tratamiento de los datos.
- Solicitar la portabilidad de los datos, es decir, recibir los datos del responsable de su tratamiento en un formato legible, estructurado y de uso común desde un dispositivo automatizado para su envío a otro responsable del tratamiento sin impedimento alguno.
- En la medida de lo posible, obtener información sobre el periodo de almacenamiento de los datos personales o sobre los criterios empleados para determinar dicho periodo.
- Oponerse a un proceso de toma de decisión automatizado en lo relacionado con las personas físicas, incluida la elaboración de perfiles de clientes.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones legítimas o siempre que se usen sus datos para el envío de publicidad o materiales de venta directa con fines de investigación de mercado o para otras comunicaciones empresariales y, al mismo tiempo, recibir información sobre la posibilidad de ejercer este derecho de forma gratuita siempre que se comuniquen y divulguen sus datos.
- De acuerdo con lo dispuesto por el artículo 77 del Reglamento UE, si el interesado considera que sus datos se han tratado de forma ilegítima en contra de lo prescrito por este Reglamento, puede presentar una reclamación a las autoridades de control pertinentes.

5. Responsable de los datos
El responsable de los datos para los vuelos y servicios proporcionados a través del presente sitio web es Air Italy S.p.A. con sede en Aeroporto Costa Smeralda 07026 Olbia (OT), Italia, tel.: (+39) 0789 52600, fax: (+39) 0789 52974.
La entidad responsable de responder al interesado es el departamento legal y de cumplimiento normativo de Air Italy S.p.A., cuya dirección de correo electrónico de contacto es privacy@airitaly.com.
El interesado puede solicitar una lista completa de los encargados del tratamiento de los datos al departamento legal y de cumplimiento normativo en la dirección de correo electrónico privacy@airitaly.com.
La dirección de correo electrónico para las cuestiones de protección de datos (Data Protection Officer) es dpo@airitaly.com tdonde deben remitirse todas las cuestiones relacionadas con el tratamiento de los datos.

6. Lugar donde se realiza el tratamiento de los datos
Los datos relacionados con los servicios web proporcionados en el presente sitio web se tratan en la sede central de Air Italy S.p.A. y solo por parte del personal del departamento de tratamiento de datos o del personal de mantenimiento ocasional. No se comunicará o divulgará ningún dato del servicio web.
Los datos personales facilitados por los usuarios que soliciten información se tratarán exclusivamente para los fines necesarios para proporcionar el servicio solicitado y solo se comunicarán a un tercero en caso necesario.

7. Transmisión internacional de los datos
Air Italy S.p.A opera en múltiples jurisdicciones, algunas de ellas fuera de la Unión Europea. Para asegurar un nivel coherente en la protección de los datos, Air Italy también garantiza la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 si los datos se transmiten fuera de la UE.

8. Periodo de conservación
Según lo dispuesto por el artículo 5 e) del Reglamento (UE) 2016/679, no se conservarán los datos durante más tiempo del necesario para realizar el servicio solicitado y, en ningún caso, durante más tiempo del necesario para cumplir con las obligaciones legales.

9. Tipos de datos tratados
Datos del navegador
Durante su funcionamiento normal, los sistemas informáticos y los procesos de software utilizados para el funcionamiento del presente sitio web obtendrán los datos personales cuya transmisión sea inherente al uso de los protocolos de comunicación por Internet; esta información no se recopila para reconocer al interesado identificado, pero, por su naturaleza, tras su tratamiento o asociación con los datos propiedad de terceros, es posible que permita la identificación de los usuarios (esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que inicien sesión en el sitio web, el identificador uniforme de recursos (URI) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método empleado para enviar una solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indique el estado de la respuesta proporcionada por el servidor y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario). Estos datos solo se usan para recibir información estadística anónima sobre el uso del sitio web y para comprobar que funcione correctamente, y se eliminan inmediatamente después de su tratamiento. Estos datos pueden utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de que se produzcan delitos informáticos contra el presente sitio web. En cualquier caso, no se conservarán los datos de los contactos web durante más de siete días. Los datos del navegador pueden utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de que se produzcan delitos informáticos contra el sitio web www.airitaly.com de acuerdo con los procedimientos aplicados por las autoridades relevantes.

10. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
El envío voluntario de mensajes de correo electrónico a la dirección indicada en el presente sitio web implicará el almacenamiento de la dirección de su remitente para poder responder a su contenido. También se almacenarán los datos personales incluidos en la comunicación. Los datos del usuario se introducirán en las bases de datos de pasajeros en el contexto de la compra de vuelos y del registro en los servicios de programas de fidelidad para poder prestar los servicios de transporte, conceder puntos para recompensar la fidelidad del cliente, enviar boletines de noticias periódicamente y promocionar nuevas ofertas de Air Italy S.p.A. (incluidas las ofertas de programas de fidelidad), y pueden utilizarse con fines estadísticos internos en una forma en la que no permitan la identificación de un individuo concreto.
Se incluirá o visibilizará información específica en las páginas del sitio web que se refieran a servicios bajo demanda. Los datos tratados en las distintas páginas del presente sitio web solo se refieren a los datos personales ordinarios; en consecuencia, se solicita a los usuarios que no envíen información que pudiera revelar su procedencia étnica o racial, sus creencias religiosas, filosóficas u otras creencias, sus opiniones políticas, su afiliación a partidos políticos, sindicatos, asociaciones u organizaciones religiosas, o cualquier otro dato personal que pudiera revelar su estado de salud, preferencias sexuales o cualquier información que pudiera calificarse como «sensible» para los fines del Reglamento UE. De lo contrario, el mensaje se destruirá inmediatamente. En consecuencia, será imposible proporcionar el servicio o la información solicitada.
Si desea enviar datos sensibles al responsable del tratamiento de datos (por ejemplo, en un currículum) hágalo por fax al siguiente número: (+39) 0789 52974 con una declaración específica de que otorga su consentimiento al tratamiento de los datos sensibles que contiene. Si no se recibe esta declaración, el mensaje se destruirá. Según lo dispuesto anteriormente acerca de los currículums con datos sensibles, si estos solo contienen datos ordinarios, pueden enviarse a través de este enlace.
Solo el personal encargado del tratamiento de los datos realiza las operaciones de tratamiento de datos relacionadas con los servicios de este sitio web. Los datos personales facilitados voluntariamente por los usuarios que soliciten información se tratarán exclusivamente para los fines necesarios para proporcionar el servicio solicitado y solo se comunicarán a un tercero en caso necesario y tras informar al interesado. Los usuarios pueden proporcionar sus datos personales voluntariamente en los formularios del sitio web, tanto para solicitar el envío de material informativo u otras comunicaciones como para aceptar los servicios proporcionados por el sitio web. Si no se proporcionan estos datos, es posible que la solicitud resulte imposible de satisfacer.

Esta política de privacidad solo atañe al tratamiento de los datos recopilados de la manera especificada anteriormente. En consecuencia, no atañe a las operaciones de tratamiento de datos realizadas por otros sitios web que puedan estar asociados a los servicios de Air Italy y a los que puede accederse a través del enlace www.airitaly.com (como wokita) o mediante el acceso o redirección a las páginas de redes sociales (Facebook, Twitter, instagram, google+ y youtube). Los responsables del tratamiento de los datos de dichos sitios web deben proporcionar una declaración de protección de datos aparte.

Se dispone de un sistema automatizado de «ayuda en línea», cuyo tratamiento de los datos es responsabilidad de la empresa Sostanza S.r.l.. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos, consulte la política de privacidad en www.livehelp.it.

En consecuencia, el tratamiento de los datos proporcionado al acceder a sitios de terceros a través de los enlaces del presente sitio web en áreas específicas (aseguradoras, turoperadores y bancos) es responsabilidad de terceros ajenos a Air Italy S.p.A.

Política de cookies del sitio web airitaly.com

Le informamos que en el sitio www.airitaly.com utilizamos cookies para facilitar el uso y la navegación del sitio web y mejorar la calidad de la misma.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se configuran en el ordenador, en el smartphone y en la tableta del usuario cuando accede a un sitio web y permiten al titular de tal sitio memorizar o recuperar determinada información en la navegación efectuada. Por lo tanto, las cookies sirven para facilitar la consulta del sitio y mejorar la experiencia de la navegación, realizar autenticaciones informáticas, enviar mensajes publicitarios, adquirir información estadística relativa a la navegación de los usuarios, monitorear sesiones y memorizar información específica referente a los usuarios que acceden al server, etc.

¿Cuáles son las cookies utilizadas y cómo funcionan?

Información sobre los diversos tipos de cookies y sus relativos usos:

1. Cookies y manejo

Cookies propias (de primera parte) : son las cookies que pertenecen al sitio que las ha creado y que están programadas en el terminal del usuario por el sitio airitaly.com.

Cookies de terceros (de terceros): son las configuradas en el terminal del usuario por los socios de Air Italy que elaboran los datos obtenidos a través de las cookies. La aplicación, el bloqueo y la desinstalación de las mismas se basa en las condiciones y los mecanismos específicos de cada socio.

Solo Air Italy, en calidad de titular del tratamiento, puede acceder a las cookies de primera parte instaladas directamente por el propio sitio www.airitaly.com A las cookies de terceros, instaladas a través del sitio de Air Italy, pueden acceder solamente los propios terceros, los cuales desempeñan el papel de titulares autónomos (en este caso, Air Italy desempeña el papel de simple intermediario técnico entre el usuario y los mismos terceros).

2. Cookies y su duración

Cookie de sesión: sirven para recoger y memorizar datos mientras que el usuario accede a una página web. Tales cookies son memorizadas en el terminal del usuario hasta la finalización de la sesión de navegación.

Cookie persistentes: con este tipo de cookies los datos permanecen memorizados en el terminal y se puede acceder y tratarlos por un periodos definido por el responsable de las cookies, que puede varias de algunos minutos a diversos años.

3. Cookies y función

Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación en el sitio web o de otra plataforma y el uso de diversas opciones o servicios que se encuentran en las mismas como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes con acceso limitado y utilizar elementos de seguridad durante la navegación. Son cookies de sesión y persistentes. Pertenecen a este tipo las "cookies de navegación o de sesión" y las "performance cookies" que garantizan la navegación normal y goce del sitio web y una mejor experiencia del servicio ofrecido (permitiendo, por ejemplo, adquirir un vuelo o autenticarse para acceder a áreas reservadas), las "cookies de funcionalidad" que permiten al usuario la navegación en función de una serie de criterios seleccionados (por ej. recordar determinadas operaciones realizadas por el usuario como el idioma, la moneda, los vuelos seleccionados para la compra, etc.) y al sitio de Air Italy funcionar correctamente; tales cookies son capaces también de reconocer desde qué país el usuario se está conectando.
Cookies analíticas: permiten recoger información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo, cuáles son las páginas visitadas con más frecuencia y controlan el funcionamiento del propio sitio (en particular, son usadas solo por Air Italy para estudiar las visitas del sitio). Pertenecen a la categoría de cookies técnicas allí donde son utilizadas directamente por el gestor del sitio para recoger información en forma agregada y son cookies de terceros en cuanto el servicio de web analytics es suministrado por Google( Google Privacy - Google-tipos de cookies utilizadas).

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Using the Google Analytics service, you can set the retention period of data before it is automatically deleted by Analytics servers by selecting "user data retention", exactly:
• 14 months
• 26 months
• 38 months
• 50 months
• Do not expire automatically
When data reaches the end of the retention period, they are automatically deleted each month.
Every time the retention period changes, Analytics waits 24 hours before implementing the change. During this period, you can cancel the change and the data will not be changed.
It should be noted that, while for the aggregate data conservation can be considered indefinitely, this does not apply to the associated data for which it is considered appropriate to indicate a specific retention period. However, it is possible to reset the retention period of the user identifier to each new event of that user by selecting the "reset in case of new activity" option. In this way, the expiration date will be set to the current time plus the retention period.

- Google (Youtube cookie):
Youtube es una plataforma de propiedad de Google, para el intercambio de vídeo, que utiliza cookies para recoger información de los usuarios y de los dispositivos de navegación. Para más información, consultar el aviso legal sobre el uso de datos y su tratamiento por parte de Google.
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El Sitio utiliza los plugins y botones de social network para permitir a los usuarios de redes sociales compartir enlaces con los social network o contenidos de su agrado con sus "amigos" y proponer otras funcionalidades relacionadas como la publicación de comentarios) o de logearse mediante el social network escogido. Estos plugins no programan una cookie, pero si la misma ya está presente en el ordenador del visitante están en condiciones de leerlo y utilizarlo según sus configuraciones. La recogida y el uso de la información por parte de tales terceros están reguladas por los respectivos avisos legales sobre la privacidad a los cuales se remite. Además, se recuerda que si se hace clic en este enlace, tales sitios web podrán introducir ciertas cookies una vez que se conecta a sus servicios. Las cookies sociales no son necesarias para la navegación y, como establecido por el garante de la Privacidad italiano, si forman parte de los del perfil, se debe dar el consentimiento para la instalación de tales cookies en el dispositivo del usuario. Sin embargo, en el caso específico, se trata de simples enlaces a sitios de terceros que no instalan cookies de perfil. En particular, el sitio de Air Italy utiliza plugins de Facebook, Twitter y Google +, Instagram y YouTube. Para más información sobre las cookies sociales, es posible consultar las respectivas leyes sobre la privacidad específicas para los sitios a las que pertenecen, por ejemplo: Facebook, Google+, Twitter, Instagram, YouTube.
Registro y autenticación:
Con el registro o la autenticación a los servicios de Air Italy el usuario autoriza a la aplicación de identificarlo y de darle acceso a los servicios dedicados. De acuerdo con lo indicado a continuación, los servicios de registro y de autenticación podrían ser proporcionados con el auxilio de terceros. En el caso en que esto se produzca, esta aplicación podrá acceder a algunos datos conservados por el servicio de terceros usado para el registro a la identificación.

4. Cómo bloquear las cookies

La mayor parte de los navegadores está configurado para aceptar controlar o eventualmente deshabilitar las cookies a través de las configuraciones. No obstante, recordamos que deshabilitar las cookies de navegación o las funcionales puede causar un mal funcionamiento del sitio y/o limitar el servicio que ofrecemos. Por lo tanto, el usuario puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies programadas en el propio terminal, configurando las opciones de su navegador de Internet o modificar las propias preferencias desde la función "Maneja las cookies". En el caso en que no se permite la instalación de las cookies en navegador, es posible que no se logre acceder a alguno de los servicios y que la experiencia del usuario en el sitio web resulte menos satisfactoria. En los siguientes enlaces se encuentra disponible toda la información para programar o deshabilitar las cookies para cada navegador:

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Para recibir asistencia o información sobre cómo ejercer el consentimiento/denegación selectiva o sobre cómo cancelar las cookies de su navegador, el usuario puede dirigirse a la función empresarial Legal & Compliance di Air Italy S.p.A., Centro direzionale Aeroporto Costa Smeralda, 07026 Olbia, Italia, Tel. (+ 39) 0789 52600 – Fax (+39) 0789 52910, email privacy@airitaly.com; en la misma dirección puede ejercer sus derechos ex art.15-22 Dlgs. (UE) 679/2016 o efectuar reclamaciones/notificaciones sobre el funcionamiento de las cookies.

Fecha de actualización: Maio 2018

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