Informacion legal

Air Italy S.p.A promueve y condivide las normas nacionales e internacionales en materia de seguridad y tratamiento de los datos personales.

Seguridad:

Air Italy S.p.A. ha adoptado soluciones capaces de garantizar la seguridad de las transacciones en defensa de sus Clientes. El software para la seguridad SSL (Secure Socket Layer), que está presente en los server donde se encuentra el sitio Air Italy, es el estandar mas elevado para las transacciones económicas protegidas. El software SSL gestiona transacciones seguras desde cualquier PC que posea un browser, sin necesidad de descargar software agregados, permitiendo la transmisión protegida de los datos. Este procedimiento ofrece la mayor seguridad posible en defensa de las adquisiciones y de la privacidad del Cliente. Para garantizar el nivel mas alto de fiabilidad en las transacciones, Air Italy S.p.A es socio de Verisign. Autoridad de certificación, lider mundial del sector.

Privacy Policy

Política de privacidad

Air Italy S.p.A., which manages the website www.airitaly.com, intends to accurately describe the management of the processing of personal data of users of the same, and to provide, moreover, Information Notes, pursuant to Art. 13 of Regulation (EU) 2016/679. The Information Notes do not apply to other websites eventually accessible through links present on the website, of which the company is not in any way liable.

Pursuant Article 13 of Regulation (EU) 2016/679, concerning the protection of personal data, we inform you that following consultation of this site, data relating to identified or identifiable persons can be processed. The processing of your personal data will be handled at the registered offices of Air Italy S.p.A by automated instruments for the period of time necessary to achieve the purposes for which they were collected. Specific security measures are taken to prevent data loss, illicit or improper use and unauthorized access.

The sending of e-mails to the addresses listed on this website involves the successive acquisition of the sender's address needed to respond to the request, as well as any other personal data included in the message.

1.Objectives of processing
In a general sense, it should be noted that through the present website, various types of data collection are carried out and for different purposes:
a) necessary and automatic collection of data of the browser inherent to interaction with the website;
b) processing correlated to data collection, voluntarily entered by the browser, by registration, by filling out the appropriate form included on the website pages;
c) processing correlated to sending e-mails to the addresses listed to contact the owner or for the calls to the C all Centre dedicated to the management of passenger bookings, ticket sales and ancillary services;
d) processing correlated to the receipt and management of curriculum vitae submitted voluntarily by the parties concerned (Area Jobs & Training), or for participation in prize contests;
e) processing correlated to the acquisition of data necessary to perform its contractual obligations assumed with regard to its own users and resulting from the booking and purchase of passenger travel tickets.
f) safety, health, administrative purposes, prevention / detection of crimes: we can also communicate user data to government authorities or institution in compliance with legal requirements;
g) communication with the customer service: sending phone calls to the numbers of the Call Center indicated in the specific web page involves the processing of personal data of the user aimed at providing feedback to requests for information, proceed to purchase the flight requested by the passenger ( also using its credit card details), make changes or replacements of the ticket, refunds, special assistance and purchases of complementary services on the fly, ect.
h) processing is effectuated also for the purpose of complying with obligations dictated by law, regulations and/or community and international legislation (eg. obligation to transfer PNR data to U.S. authorities), for maintaining accounts and management of receipts and payments, to verify the quality of service provided or to send additional information to the user/passenger.
i) Immigration / customs controls: we may be required to provide user information to the customs and immigration authorities;

2.Types of collected data
Air Italy S.p.A may collect your personal data when you book a flight with us or create an account, use our website and / or the app or when you contact us.
Specifically we could gather the following information:
a) Name, residential address, e-mail address, telephone number, passport number or identity card details, credit / debit card or other payment details;
b) Medical conditions for passengers who have special medical requirements and / or dietary requirements;
c) Information on the use of our website and / or app;
d) Communications exchanged with us or addressed to us via letters, e-mail, chat service, telephone calls and social media.
e) Location, including the real time geographical location of the computer or device via GPS and Bluetooth.

3. Recipient categories
Personal data provided can be communicated by Air Italy S.p.A. to collaborators and employees engaged for this purpose (within the realm of their duties) or to subjects assigned to perform the activities necessary for the execution of transportation and exclusively for that purpose; in particular, such data can be communicated to companies subsidiary to or associated or affiliated with Air Italy S.p.A., (as, for example, companies in the Air Italy Group), to companies of airport terminals for check-in services, police forces or judiciary authorities in the realm of investigations or enquiries by judiciary police for the purposes of prevention, ascertainment or repression of crimes, etc., or, in any event, to third parties for which it is deemed necessary and indispensible (or however, functionally) for the carrying out of the activities of Air Italy S.p.A.

4. Rights of data subject
The users/passengers are recognised as having the rights set forth in Article 15-22 Regulation (EU), in particular, they may at any time:
- obtain the confirmation on the part of the carrier of the existence or not of your personal data, even if not yet registered, and their communication in an intelligible form, (for the said request, where the existence of data that concerns the enquiring passenger is not confirmed, the carrier may ask for a contribution to expenses not exceeding the costs actually incurred by the said carrier);
- ask for confirmation of the existence, at the registered offices of the carrier, of your personal data (for this request, if the existence of data pertaining to the requesting passenger is not confirmed, the carrier may request a contribution to expenses not exceeding the costs actually sustained by the said carrier);
- obtain from the carrier the indication of the origin of personal data, the purposes and methods of their processing, as well as information on the logic applied in the circumstances of processing of personal data effectuated with the aid of electronic means;
- at the same time, you can obtain the identification of subjects and categories of subjects to whom the personal data may be communicated or who might become cognisant of it;
- obtain the updating, correction and integration of personal data;
-obtain the updating, correction and integration of personal data;
- request cancellation, transformation into anonymous form or blocking of data processed in violation of the law, including those data whose retention is not necessary in relation to the purposes for which the data were collected or subsequently processed, as well as obtaining certification that these operations have been brought to the attention of those to whom the data have been communicated or disseminated, with the exception of the case in which such fulfillment is found to be impossible or involves the use of resources manifestly disproportionate to the protected right;
- obtain the treatment limitation;
- obtain data portability, ie receive them from a data controller, in a structured format, commonly used and readable by automatic device, and transmit them to another data controller without impediments;
- obtain, when possible, the retention period of personal data, or the criteria for this period;
- oppose an automated decision-making process concerning individuals, including profiling.
- oppose the processing of personal data concerning him for legitimate reasons or in the case of use of data for sending advertising or direct sales material or for carrying out market research or commercial communications, and at the same time be informed , when the data are communicated and disseminated, the possibility of exercising this right for free.
- Pursuant to Article 77 of the EU Regulation, if the data subject considers that the processing concerning your personal data violates these regulations, he has the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority.

5. Data controller
The owner of the data processing, for flights and services provided through this website is Air Italy S.p.A. Headquartered in Centro Direzionale Costa Smeralda Airport 07026 Olbia, Italy Tel. (+ 39) 0789 52600 - Fax (+39) 0789 52974
Responsible for feedback to the interested party is the Corporate Legal & Compliance function of Air Italy S.p.A., which can be contacted at the e-mail address privacy@airitaly.com.
The complete list of persons in charge of processing personal data related to this website is available at the request of the interested party at the Corporate Legal & Compliance department who can be contacted at the following e-mail address: privacy@airitaly.com.
The contact data of the Data Protection Officer is dpo@airitaly.it to forward any requests related to the processing of data.

6. Location of data processing
Processing related to the web services on this website takes place at the registered offices of Air Italy S.p.A. and is handled exclusively by technical staff of the offices in charge of processing or others charged with occasional maintenance operations. No data from the web service will be communicated or disseminated. The personal data provided by users who submit requests for the sending of informative material are, however, used only to perform the service or activity requested and will be communicated to third parties only where this is necessary for that purpose.

7. International data transfer
Air Italy S.p.A is active in several jurisdictions, some of which are not in the European Union. To ensure a consistent level of protection of personal data, Air Italy guarantees the application of the principles established by Regulation (EU) 679/2016 even in the event of data transfer outside the European Union.

8. Data retention period
Pursuant to Article 5 letter e) of the EU Regulation (679/2016), the data will be kept for a period of time not exceeding the achievement of the service requested, and in any case no later than the time necessary to fulfill the legal obligations.

9. Types of data processed
Navigation Data
The computer systems and software procedures in control of operation of this website acquire, during the course of their normal operation, various personal data, the transmission of which is implicit in the use of internet communication protocols; the data involved is not collected to be associated with identified, interested parties, but by their very nature could, through processing and association with data held by third parties, permit the users to be identified (in this category of data, the IP addresses or domain names of computers used by users to access the site, the URI - Uniform Resource Identifier are included), of the resources requested, the time of the request, the method used to submit the request to the server, the size of the file obtained in reply, the numerical code indicating the status of the response by the server and other parameters of the operating system and computer environment of the user). These data are used only to obtain anonymous statistical information on the use of the website and to check its correct functioning and they are deleted immediately after processing. The data could be used to ascertain responsibility in case of computer crimes against the site. In any case, the data on web contacts are not kept for more than seven days. It should be noted that the navigational data could be used to ascertain responsibility in case of IT crimes against the Portal: www.airitaly.com, according to procedures established by the competent authorities.

10. Data provided voluntarily by Users
The optional, explicit and voluntary sending of e-mails to the addresses indicated on this website involves the consequent acquisition of the sender's address, necessary for responding to requests, as well as any other data included in the message. For the purchase of flight tickets and for signing up for services or loyalty programmes, the data provided by the user will be used for the inclusion of the personal data of the passenger in the company IT data base in order to provide the transportation service requested, to credit the benefits connected to the loyalty programme you choose, to send a regular newsletter, to promote the new offers fly Air Italy SpA (Including those related to the preselected loyalty programme) and eventually for statistical activities for internal use, with processing methods used with regard to the data being such as to prevent tracing back to the single individual concerned.
Specific Information Notes will be progressively reported or displayed on web pages dedicated to the varied and special services on request. special services on request. It is necessary to specify that the processing effectuated through the various pages of the website relate exclusively to common personal data: the user is asked, therefore, not to post data revealing racial and ethnic origin, religious, philosophical, or other type, beliefs, political opinions, membership in political parties, trade unions, associations or organisations of a religious, philosophical, trade union character, nor personal data disclosing the state of health and sexual orientation, or for information however classified as "sensitive data" pursuant tothe Regulation (EU). Otherwise, the related message will be immediately destroyed. This will make it impossible to provide whatever has been requested.

If in any case, data of a "sensitive" nature (i.e. contents of a curriculum vitae) is intended to be sent to the owner, please submit the relevant message by fax to the following number: + (39) 0789 52974, with the specific declaration of authorisation for the processing of the sensitive data it contains. Please note that, in the absence of such a declaration, the message eventually received will be destroyed.

The processing related to the services on this website are handled only by staff charged with processing. Personal data voluntarily provided by users who submit requests for information or for the sending of informational material or suggestions of various kinds, are used only to perform the services or activities requested and are communicated to third parties only in the case where such is necessary to meet the desired end and after informing the person concerned. The user is free to provide personal data on the application forms included on the website or to request the sending of any informational material or other communications or to subscribe to the services available on the website. The failure to confer the same can result in the impossibility to obtain that which has been requested.

This information refers only to processing operations performed on data collected as specified above. Therefore, it does not refer to the treatments carried out through other partner sites of the Air Italy services, to which the user can access through a link from the www.airitaly.com website. (such as Wokita), or in tcase of access and redirect to the social network pages (Facebook, Twitter, Instagram, Google+ and Youtube). For these treatments must be provided, by their respective owners, independent information.

It is advisable to point out the presence of a "live help" automatic messaging system, whose data controller is Sostanza S.r.l. For information on the methods of data processing you can consult the Privacy policy of the website www.livehelp.it

It is therefore specified that the processing of the data provided by accessing third party sites, which can be reached through links published on the site, in specific areas (insurance companies, tour operators, banks etc.) are carried out by parties other than Air Italy S.p.A.

Política de cookies del sitio web airitaly.com

Le informamos que en el sitio www.airitaly.com utilizamos cookies para facilitar el uso y la navegación del sitio web y mejorar la calidad de la misma.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se configuran en el ordenador, en el smartphone y en la tableta del usuario cuando accede a un sitio web y permiten al titular de tal sitio memorizar o recuperar determinada información en la navegación efectuada. Por lo tanto, las cookies sirven para facilitar la consulta del sitio y mejorar la experiencia de la navegación, realizar autenticaciones informáticas, enviar mensajes publicitarios, adquirir información estadística relativa a la navegación de los usuarios, monitorear sesiones y memorizar información específica referente a los usuarios que acceden al server, etc.

¿Cuáles son las cookies utilizadas y cómo funcionan?

Información sobre los diversos tipos de cookies y sus relativos usos:

1. Cookies y manejo

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2. Cookies y su duración

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3. Cookies y función

Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación en el sitio web o de otra plataforma y el uso de diversas opciones o servicios que se encuentran en las mismas como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes con acceso limitado y utilizar elementos de seguridad durante la navegación. Son cookies de sesión y persistentes. Pertenecen a este tipo las "cookies de navegación o de sesión" y las "performance cookies" que garantizan la navegación normal y goce del sitio web y una mejor experiencia del servicio ofrecido (permitiendo, por ejemplo, adquirir un vuelo o autenticarse para acceder a áreas reservadas), las "cookies de funcionalidad" que permiten al usuario la navegación en función de una serie de criterios seleccionados (por ej. recordar determinadas operaciones realizadas por el usuario como el idioma, la moneda, los vuelos seleccionados para la compra, etc.) y al sitio de Air Italy funcionar correctamente; tales cookies son capaces también de reconocer desde qué país el usuario se está conectando.
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Using the Google Analytics service, you can set the retention period of data before it is automatically deleted by Analytics servers by selecting "user data retention", exactly:
• 14 months
• 26 months
• 38 months
• 50 months
• Do not expire automatically
When data reaches the end of the retention period, they are automatically deleted each month.
Every time the retention period changes, Analytics waits 24 hours before implementing the change. During this period, you can cancel the change and the data will not be changed.
It should be noted that, while for the aggregate data conservation can be considered indefinitely, this does not apply to the associated data for which it is considered appropriate to indicate a specific retention period. However, it is possible to reset the retention period of the user identifier to each new event of that user by selecting the "reset in case of new activity" option. In this way, the expiration date will be set to the current time plus the retention period.

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Con el registro o la autenticación a los servicios de Air Italy el usuario autoriza a la aplicación de identificarlo y de darle acceso a los servicios dedicados. De acuerdo con lo indicado a continuación, los servicios de registro y de autenticación podrían ser proporcionados con el auxilio de terceros. En el caso en que esto se produzca, esta aplicación podrá acceder a algunos datos conservados por el servicio de terceros usado para el registro a la identificación.

4. Cómo bloquear las cookies

La mayor parte de los navegadores está configurado para aceptar controlar o eventualmente deshabilitar las cookies a través de las configuraciones. No obstante, recordamos que deshabilitar las cookies de navegación o las funcionales puede causar un mal funcionamiento del sitio y/o limitar el servicio que ofrecemos. Por lo tanto, el usuario puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies programadas en el propio terminal, configurando las opciones de su navegador de Internet o modificar las propias preferencias desde la función "Maneja las cookies". En el caso en que no se permite la instalación de las cookies en navegador, es posible que no se logre acceder a alguno de los servicios y que la experiencia del usuario en el sitio web resulte menos satisfactoria. En los siguientes enlaces se encuentra disponible toda la información para programar o deshabilitar las cookies para cada navegador:

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Fecha de actualización: Maio 2018

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