Info légales

Air Italy S.p.A. respecte les normes nationales et internationales en matière de sécurité et de traitement des informations personnelles.

Sécurité:

Air Italy S.p.A a adopté des solutions en mesure de garantir la sécurité des transactions de ses clients. Le logiciel de sécurité SSL (Secure Socket Layer), présent sur les serveurs du site Air Italy, représente le standard actuel le plus élevé en matière de transactions financières protégées. Le logiciel SSL gère des transactions sûres effectuées depuis n’importe quel ordinateur équipé d’un navigateur, sans avoir besoin de télécharger des logiciels supplémentaires, permettant la transmission protégée des données. Cette procédure offre une sécurité maximale au niveau de la protection des achats et de la confidentialité des informations fournies par le client. Afin de garantir un niveau élevé de fiabilité des transactions, Air Italy S.p.A est partenaire de Verisign, leader mondial dans le secteur de la certification.

Privacy Policy

Air Italy S.p.A., which manages the website www.airitaly.com, intends to accurately describe the management of the processing of personal data of users of the same, and to provide, moreover, Information Notes, pursuant to Art. 13 of Regulation (EU) 2016/679. The Information Notes do not apply to other websites eventually accessible through links present on the website, of which the company is not in any way liable.

Pursuant Article 13 of Regulation (EU) 2016/679, concerning the protection of personal data, we inform you that following consultation of this site, data relating to identified or identifiable persons can be processed. The processing of your personal data will be handled at the registered offices of Air Italy S.p.A by automated instruments for the period of time necessary to achieve the purposes for which they were collected. Specific security measures are taken to prevent data loss, illicit or improper use and unauthorized access.

The sending of e-mails to the addresses listed on this website involves the successive acquisition of the sender's address needed to respond to the request, as well as any other personal data included in the message.

1.Objectives of processing
In a general sense, it should be noted that through the present website, various types of data collection are carried out and for different purposes:
a) necessary and automatic collection of data of the browser inherent to interaction with the website;
b) processing correlated to data collection, voluntarily entered by the browser, by registration, by filling out the appropriate form included on the website pages;
c) processing correlated to sending e-mails to the addresses listed to contact the owner or for the calls to the C all Centre dedicated to the management of passenger bookings, ticket sales and ancillary services;
d) processing correlated to the receipt and management of curriculum vitae submitted voluntarily by the parties concerned (Area Jobs & Training), or for participation in prize contests;
e) processing correlated to the acquisition of data necessary to perform its contractual obligations assumed with regard to its own users and resulting from the booking and purchase of passenger travel tickets.
f) safety, health, administrative purposes, prevention / detection of crimes: we can also communicate user data to government authorities or institution in compliance with legal requirements;
g) communication with the customer service: sending phone calls to the numbers of the Call Center indicated in the specific web page involves the processing of personal data of the user aimed at providing feedback to requests for information, proceed to purchase the flight requested by the passenger ( also using its credit card details), make changes or replacements of the ticket, refunds, special assistance and purchases of complementary services on the fly, ect.
h) processing is effectuated also for the purpose of complying with obligations dictated by law, regulations and/or community and international legislation (eg. obligation to transfer PNR data to U.S. authorities), for maintaining accounts and management of receipts and payments, to verify the quality of service provided or to send additional information to the user/passenger.
i) Immigration / customs controls: we may be required to provide user information to the customs and immigration authorities;

2.Types of collected data
Air Italy S.p.A may collect your personal data when you book a flight with us or create an account, use our website and / or the app or when you contact us.
Specifically we could gather the following information:
a) Name, residential address, e-mail address, telephone number, passport number or identity card details, credit / debit card or other payment details;
b) Medical conditions for passengers who have special medical requirements and / or dietary requirements;
c) Information on the use of our website and / or app;
d) Communications exchanged with us or addressed to us via letters, e-mail, chat service, telephone calls and social media.
e) Location, including the real time geographical location of the computer or device via GPS and Bluetooth.

3. Recipient categories
Personal data provided can be communicated by Air Italy S.p.A. to collaborators and employees engaged for this purpose (within the realm of their duties) or to subjects assigned to perform the activities necessary for the execution of transportation and exclusively for that purpose; in particular, such data can be communicated to companies subsidiary to or associated or affiliated with Air Italy S.p.A., (as, for example, companies in the Air Italy Group), to companies of airport terminals for check-in services, police forces or judiciary authorities in the realm of investigations or enquiries by judiciary police for the purposes of prevention, ascertainment or repression of crimes, etc., or, in any event, to third parties for which it is deemed necessary and indispensible (or however, functionally) for the carrying out of the activities of Air Italy S.p.A.

4. Rights of data subject
The users/passengers are recognised as having the rights set forth in Article 15-22 Regulation (EU), in particular, they may at any time:
- obtain the confirmation on the part of the carrier of the existence or not of your personal data, even if not yet registered, and their communication in an intelligible form, (for the said request, where the existence of data that concerns the enquiring passenger is not confirmed, the carrier may ask for a contribution to expenses not exceeding the costs actually incurred by the said carrier);
- ask for confirmation of the existence, at the registered offices of the carrier, of your personal data (for this request, if the existence of data pertaining to the requesting passenger is not confirmed, the carrier may request a contribution to expenses not exceeding the costs actually sustained by the said carrier);
- obtain from the carrier the indication of the origin of personal data, the purposes and methods of their processing, as well as information on the logic applied in the circumstances of processing of personal data effectuated with the aid of electronic means;
- at the same time, you can obtain the identification of subjects and categories of subjects to whom the personal data may be communicated or who might become cognisant of it;
- obtain the updating, correction and integration of personal data;
-obtain the updating, correction and integration of personal data;
- request cancellation, transformation into anonymous form or blocking of data processed in violation of the law, including those data whose retention is not necessary in relation to the purposes for which the data were collected or subsequently processed, as well as obtaining certification that these operations have been brought to the attention of those to whom the data have been communicated or disseminated, with the exception of the case in which such fulfillment is found to be impossible or involves the use of resources manifestly disproportionate to the protected right;
- obtain the treatment limitation;
- obtain data portability, ie receive them from a data controller, in a structured format, commonly used and readable by automatic device, and transmit them to another data controller without impediments;
- obtain, when possible, the retention period of personal data, or the criteria for this period;
- oppose an automated decision-making process concerning individuals, including profiling.
- oppose the processing of personal data concerning him for legitimate reasons or in the case of use of data for sending advertising or direct sales material or for carrying out market research or commercial communications, and at the same time be informed , when the data are communicated and disseminated, the possibility of exercising this right for free.
- Pursuant to Article 77 of the EU Regulation, if the data subject considers that the processing concerning your personal data violates these regulations, he has the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority.

5. Data controller
The owner of the data processing, for flights and services provided through this website is Air Italy S.p.A. Headquartered in Centro Direzionale Costa Smeralda Airport 07026 Olbia, Italy Tel. (+ 39) 0789 52600 - Fax (+39) 0789 52974
Responsible for feedback to the interested party is the Corporate Legal & Compliance function of Air Italy S.p.A., which can be contacted at the e-mail address privacy@airitaly.com.
The complete list of persons in charge of processing personal data related to this website is available at the request of the interested party at the Corporate Legal & Compliance department who can be contacted at the following e-mail address: privacy@airitaly.com.
The contact data of the Data Protection Officer is dpo@airitaly.it to forward any requests related to the processing of data.

6. Location of data processing
Processing related to the web services on this website takes place at the registered offices of Air Italy S.p.A. and is handled exclusively by technical staff of the offices in charge of processing or others charged with occasional maintenance operations. No data from the web service will be communicated or disseminated. The personal data provided by users who submit requests for the sending of informative material are, however, used only to perform the service or activity requested and will be communicated to third parties only where this is necessary for that purpose.

7. International data transfer
Air Italy S.p.A is active in several jurisdictions, some of which are not in the European Union. To ensure a consistent level of protection of personal data, Air Italy guarantees the application of the principles established by Regulation (EU) 679/2016 even in the event of data transfer outside the European Union.

8. Data retention period
Pursuant to Article 5 letter e) of the EU Regulation (679/2016), the data will be kept for a period of time not exceeding the achievement of the service requested, and in any case no later than the time necessary to fulfill the legal obligations.

9. Types of data processed
Navigation Data
The computer systems and software procedures in control of operation of this website acquire, during the course of their normal operation, various personal data, the transmission of which is implicit in the use of internet communication protocols; the data involved is not collected to be associated with identified, interested parties, but by their very nature could, through processing and association with data held by third parties, permit the users to be identified (in this category of data, the IP addresses or domain names of computers used by users to access the site, the URI - Uniform Resource Identifier are included), of the resources requested, the time of the request, the method used to submit the request to the server, the size of the file obtained in reply, the numerical code indicating the status of the response by the server and other parameters of the operating system and computer environment of the user). These data are used only to obtain anonymous statistical information on the use of the website and to check its correct functioning and they are deleted immediately after processing. The data could be used to ascertain responsibility in case of computer crimes against the site. In any case, the data on web contacts are not kept for more than seven days. It should be noted that the navigational data could be used to ascertain responsibility in case of IT crimes against the Portal: www.airitaly.com, according to procedures established by the competent authorities.

10. Data provided voluntarily by Users
The optional, explicit and voluntary sending of e-mails to the addresses indicated on this website involves the consequent acquisition of the sender's address, necessary for responding to requests, as well as any other data included in the message. For the purchase of flight tickets and for signing up for services or loyalty programmes, the data provided by the user will be used for the inclusion of the personal data of the passenger in the company IT data base in order to provide the transportation service requested, to credit the benefits connected to the loyalty programme you choose, to send a regular newsletter, to promote the new offers fly Air Italy SpA (Including those related to the preselected loyalty programme) and eventually for statistical activities for internal use, with processing methods used with regard to the data being such as to prevent tracing back to the single individual concerned.
Specific Information Notes will be progressively reported or displayed on web pages dedicated to the varied and special services on request. special services on request. It is necessary to specify that the processing effectuated through the various pages of the website relate exclusively to common personal data: the user is asked, therefore, not to post data revealing racial and ethnic origin, religious, philosophical, or other type, beliefs, political opinions, membership in political parties, trade unions, associations or organisations of a religious, philosophical, trade union character, nor personal data disclosing the state of health and sexual orientation, or for information however classified as "sensitive data" pursuant tothe Regulation (EU). Otherwise, the related message will be immediately destroyed. This will make it impossible to provide whatever has been requested.

If in any case, data of a "sensitive" nature (i.e. contents of a curriculum vitae) is intended to be sent to the owner, please submit the relevant message by fax to the following number: + (39) 0789 52974, with the specific declaration of authorisation for the processing of the sensitive data it contains. Please note that, in the absence of such a declaration, the message eventually received will be destroyed.

The processing related to the services on this website are handled only by staff charged with processing. Personal data voluntarily provided by users who submit requests for information or for the sending of informational material or suggestions of various kinds, are used only to perform the services or activities requested and are communicated to third parties only in the case where such is necessary to meet the desired end and after informing the person concerned. The user is free to provide personal data on the application forms included on the website or to request the sending of any informational material or other communications or to subscribe to the services available on the website. The failure to confer the same can result in the impossibility to obtain that which has been requested.

This information refers only to processing operations performed on data collected as specified above. Therefore, it does not refer to the treatments carried out through other partner sites of the Air Italy services, to which the user can access through a link from the www.airitaly.com website. (such as Wokita), or in tcase of access and redirect to the social network pages (Facebook, Twitter, Instagram, Google+ and Youtube). For these treatments must be provided, by their respective owners, independent information.

It is advisable to point out the presence of a "live help" automatic messaging system, whose data controller is Sostanza S.r.l. For information on the methods of data processing you can consult the Privacy policy of the website www.livehelp.it

It is therefore specified that the processing of the data provided by accessing third party sites, which can be reached through links published on the site, in specific areas (insurance companies, tour operators, banks etc.) are carried out by parties other than Air Italy S.p.A.

Politique relative aux cookies du site internet airitaly.com

Nous vous informons que www.airitaly.com utilise des cookies afin de faciliter l’utilisation du site internet et d’améliorer la qualité de la navigation.

Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies sont de petits fichiers texte codifiés sur les ordinateurs, Smartphones, tablettes de l’utilisateur lorsqu’il accède à un site internet, et qui permettent au titulaire dudit site de mémoriser ou récupérer certaines informations sur la navigation effectuée. Les cookies servent par conséquent à faciliter la consultation du site et améliorer la navigation, effectuer des authentifications informatiques, diffuser des messages publicitaires, acquérir des informations statistiques sur la navigation des utilisateurs, surveiller des sessions et mémoriser des informations spécifiques sur les utilisateurs qui accèdent au serveur, etc.

Quels cookies sont utilisés et comment fonctionnent-ils?

Informations sur les différents types de cookies et leurs utilisations:

1. Cookies et gestion

Cookies propriétaires (première partie): ce sont des cookies qui appartiennent au site qui les a créés et qui sont codifiés sur le dispositif de l’utilisateur par le site airitaly.com.

Cookies tiers (de tierce partie): ils sont codifiés sur le dispositif de l'utilisateur par les partenaires de Air Italy qui élaborent les données obtenues par l'intermédiaire des cookies. L’application, le blocage et la désinstallation des cookies tiers se basent sur les conditions et mécanismes spécifiques de chaque partenaire.

En tant que titulaire du traitement, seule Air Italy peut accéder aux cookies première partie installés directement par son propre site www.airitaly.com. Les cookies tiers, installés par le biais du site de Air Italy, ne sont accessibles qu’aux tierces parties, qui ont le rôle de titulaires autonomes (dans ce cas, Air Italy a le rôle de simple intermédiaire technique entre l’utilisateur et lesdites tierces parties).

2. Cookies et durée dans le temps

Cookies de session: ils servent à collecter et mémoriser des données lorsque l’utilisateur accède à une page internet. Ces cookies sont mémorisés dans le dispositif de l'utilisateur jusqu'à la fin de la session de navigation.

Cookies persistants: avec ce type de cookie, les données restent mémorisées dans le dispositif et on peut y avoir accès et les traiter pendant une période définie par le responsable du cookie, qui peut varier de quelques minutes à plusieurs années.

3. Cookies et fonction

Cookies techniques: ils permettent à l’utilisateur de naviguer sur le site internet ou une autre plateforme et d'utiliser les différentes options ou services qui sont proposés, comme par exemple contrôler le trafic et la communication de données, identifier la session, accéder à des parties à accès limité, utiliser des éléments de sécurité pendant la navigation. Ce sont des cookies de session et persistants. Font partie de ce type les « cookies de navigation ou de session » et les « cookies de performance » qui garantissent une navigation et une utilisation normales du site internet ainsi qu’une meilleure expérience du service offert (permettant, par exemple, d’acheter un billet d’avion ou de s’identifier pour accéder à des espaces réservés), les « cookies de fonctionnalité » qui permettent à l’utilisateur de naviguer en fonction d’une série de critères sélectionnés (par exemple se souvenir de certaines opérations effectuées par l’utilisateur comme la langue, la devise, les vols sélectionnés pour l’achat, etc.) et au site de Air Italy de fonctionner correctement ; ces cookies sont également en mesure de reconnaître le Pays depuis lequel l’utilisateur se connecte.

Cookies statistiques (ou «cookies analytics»): ils permettent de collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs se servent du site internet, comme par exemple les pages les plus fréquemment visitées, et ils surveillent le fonctionnement dudit site (plus précisément, seule Air Italy les utilise pour étudier les visites du site). Ils font partie de la catégorie des cookies techniques lorsqu’ils sont utilisés directement par le gérant du site pour collecter des informations de manière agrégée et de la catégorie des cookies tiers lorsque le service de web analytics est fourni par Google ( Google Privacy - Google-types de cookies utilisés).

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Using the Google Analytics service, you can set the retention period of data before it is automatically deleted by Analytics servers by selecting "user data retention", exactly:
• 14 months
• 26 months
• 38 months
• 50 months
• Do not expire automatically
When data reaches the end of the retention period, they are automatically deleted each month.
Every time the retention period changes, Analytics waits 24 hours before implementing the change. During this period, you can cancel the change and the data will not be changed.
It should be noted that, while for the aggregate data conservation can be considered indefinitely, this does not apply to the associated data for which it is considered appropriate to indicate a specific retention period. However, it is possible to reset the retention period of the user identifier to each new event of that user by selecting the "reset in case of new activity" option. In this way, the expiration date will be set to the current time plus the retention period.

- Google (Youtube cookie): Youtube est une plate-forme appartenant à Google, destinée au partage de vidéos, qui utilise des cookies pour collecter des informations sur les utilisateurs et les dispositifs de navigation. Pour en savoir plus, consulter
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4. Comment bloquer les cookies

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Date de mise à jour: Mai 2018

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