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Servizi esclusivi

CUSTOMER CARE DEDICATO

Customer care dedicato al numero 89 347 333*
e all'indirizzo e-mail info.flypass@airitaly.com

Il numero dedicato è a disposizione tutti i giorni dalle 07:30 alle 23:00 per effettuare, in un'unica modalità, la prenotazione, l'acquisto del biglietto, il check-in e la preassegnazione del posto (per i voli su cui questo servizio è disponibile).

* numero a pagamento a tariffazione specifica.

SALE VIP

Sale VIP

Sale Vip Nazionali Sale Vip Internazionali
Bergamo Accra
Bologna Bangkok
Catania Cairo
Milano Linate Dakar
Milano Malpensa L'Avana
Napoli Lagos
Olbia Londra
Palermo Miami
Roma Fiumicino Mombasa
Torino Mosca
Verona New York JFK
Venezia Sharm El Sheikh
    Zanzibar

Sale Vip

Negli aeroporti sotto elencati, gli iscritti al Club Fly Pass Gold in partenza con un volo Air Italy - insieme ad un accompagnatore – possono accedere alle Vip Lounge, luoghi dove coniugare il piacere di un servizio rapido ed efficiente, con il lusso di vivere il viaggio come un’occasione per offrire emozioni, ingannando l’attesa in un ambiente piacevole e rilassato.

BERGAMO - L’Aeroporto di Orio al Serio, dispone di 2 Vip Lounges: la Landside Vip Lounge, attraverso la quale si potrà accedere ai controlli di sicurezza con un varco prioritario, e la Gate Vip Lounge, collocata nel primo piano dell’aerostazione. Durante l’attesa il passeggero potrà usufruire di un’area ristoro, servizio bar, wi-fi, tv e accesso alla smoking area.

BOLOGNA - La Marconi Business Lounge è situata al primo piano dell’aerostazione nell’area partenze. A disposizione degli ospiti, oltre all'Area relax con divani e poltrone, TV satellitare, riviste, diffusione sonora e servizio caffetteria, c’è il servizio fast track con accesso privilegiato alla sala imbarchi tramite controlli di sicurezza dedicati. All’interno della sala è disponibile il collegamento WiFi per Pc e di Internet Point con connessione a banda larga, e la possibilità di usufruire dell’office area per i servizi di stampa.

CATANIA - La Vip Lounge Sac, è situata presso l'area partenze dopo la zona sterile, del rinnovato Aeroporto Fontanarossa di Catania. Un luogo esclusivo e raffinato, dove trasformare l'attesa in un momento di piacevole relax. A disposizione degli ospiti, un'accurata selezione di quotidiani e riviste periodiche, servizio caffetteria, connessione Internet, copertura Wi Fi, servizio fax e stampante.

MILANO LINATE – Dal 04 maggio 2018 sarà a disposizione la nuova Sala Leonardo ubicata nell’area imbarchi di fronte al gate 18. Dalle 05.30 alle 21.00, sono a disposizione degli ospiti giornali, collegamento internet, area di ristoro self service in modo da offrire confort in un ambiente elegante ed esclusivo dove è possibile lavorare rilassarsi ed avere ristoro. Nella sala non è consentito l’accesso di animali domestici al seguito del cliente.

MILANO MALPENSA - La Vip Lounge Sea – Sala Pergolesi – è ubicata nel Terminal 1 , Area Imbarchi B. E’ aperta dalle 6.00 alle 22.00. A disposizione degli ospiti wine bar, cappuccino bar e smooking room. La sala dispone inoltre di un servizio tv, quotidiani ed internet gratuito.
E' inoltre disponibile la Vip Lounge Sea - Sala Monteverdi - ubicata presso il Terminal 1, Area Schengen Imbarchi A. E’ aperta dalle 6.00 alle 22.00.
A disposizione degli ospiti wine bar, cappuccino bar e smooking room. La sala dispone inoltre di un servizio tv, quotidiani ed internet gratuito.

NAPOLI - La sala Vip Gesac, è ubicata al primo piano dell’aerostazione dopo i controlli di sicurezza. La Lounge offre una serie di accurati servizi per rendere più rilassante l’attesa del volo: area ristoro, quotidiani ed un raffinato spazio riservato all’attività lavorativa e i moderni iPad a disposizione degli ospiti. Per rendere la procedura d’imbarco più veloce è possibile usufruire del servizio Fast Track, un percorso privilegiato alla sala imbarchi tramite controlli di sicurezza dedicati.

OLBIA - La Vip Lounge dell'Aeroporto Costa Smeralda è ubicata nell'area partenze dell'aerostazione, dopo i controlli di sicurezza. Sono a disposizione degli ospiti i quotidiani nazionali, un’ area di ristoro self-service e un televisore con collegamento satellitare, in un ambiente raffinato e rilassante. La Sala Vip è aperta durante tutti i week end a partire dal 29 aprile sino al 12 di giugno e dal 16 settembre al 30 settembre. Dal 15 di giugno al 15 settembre l’apertura è quotidiana. Infine è prevista l’apertura per le festività Natalizie e di Fine Anno. Durante i periodi di chiusura della sala Vip ai titolari di tessera Flypass Gold e ad un accompagnatore sarà offerto un servizio sostitutivo al bar localizzato nell’area interna dell’aerostazione dopo i controlli di sicurezza. I passeggeri Flypass gold in partenza avranno diritto ad una servizio gratuito che prevede: bevanda calda più succo più snack dolce (croissant) o snack salato (tramezzino).

PALERMO - La Sala Vip Geasap è ubicata al 1° piano del Terminal prima dell’area imbarchi- A disposizione degli ospiti un servizio di accoglienza accurato, con caffetteria self service, collegamento ad internet, TV via Satellite, lettura dei principali quotidiani nazionali. L’accesso alla Sala Vip è consentito solo ai passeggeri in possesso di biglietto con destinazione New York .

ROMA FIUMICINO - La Sala Vip Avia è ubicata al Molo Europa- piano superiore a 2 minuti dalle uscite D ed è aperta tutti i giorni dalle 06.15 alle 20.15. A disposizione degli ospiti postazioni internet con stampante e free WiFi, servizio bar self-service, annunci d’imbarco dedicati, quotidiani, riviste e periodici.
Per i voli extra Schengen è disponibile la sala "Le Anfore" situata dopo i controlli passaporti seguendo indicazioni gates E31-E44 operativa dal 26 marzo dalle 06.15 alle 23.45.

TORINO - La Sala "Sandro Pertini" dell'aeroporto di Torino è situata nell'area partenze. A disposizione degli ospiti all’interno della Lounge (aperta tutti i giorni dalle ore 5:30 alle ore 20:00) una serie di servizi per rendere piacevole l’attesa del volo: area ristoro, TV, telefono, fax, connessione wireless, giornali.

VERONA - La Catullo Lounge è ubicata al 1° piano sopra i banchi check-in dell'area partenze. La sala dispone di open-bar, TV, servizio fax e offre quotidiani. All’interno della Vip Lounge è possibile effettuare il check-in o, in caso di preaccettazione effettuata tramite il Call Center, ritirare la carta d'imbarco per il volo.

VENEZIA - La sala Vip dell’Aeroporto Marco Polo è situata al 1 piano dell’aerostazione all’interno dell’area sterile. Sono a disposizione degli ospiti snack, giornali nazionali ed internazionali, accessi internet, televisione satellitare, servizio fotocopie, sale riunioni.

ACCRA - La Sala Vip dell' Aeroporto di Accra "Adinkra Lounge" è situata al terminal 2. E' aperta tutti i giorni dalle 05.30 alle 23.30 e offre agli ospiti quotidiani e riviste, TV, telefono e wi-fi.

BANGKOK- La Sala Vip Miracle offre 9 diverse Lounge localizzate in diverse aree del terminal “Suvarnabhumi Airport” in modo che il passeggero possa usufruire quella più vicina al proprio gate. La Sala Vip è aperta 24 ore su 24 e offre i seguenti servizi: tv, wi-fi, accesso disabili, internet, fax,quotidiani e riviste, bar e docce.

CAIRO - La Sala Vip dell' Aeroporto de il Cairo "Vip Lounge" è situata al terminal 1 zona partenze dopo il controllo passaporti al secondo piano.

DAKAR - La Sala Vip dell' Aeroporto Internazionale di Blaise Diagne, Infinite SA lounge,è situata al terminal 1. Aperta tutti i giorni 24h su 24.

L'AVANA - La Sala Vip "Elegante VIP Salon" dell' Aeroporto de L'Avana è situata al terminal 3 al secondo piano. Aperta tutti i giorni 24h su 24. A disposizione degli ospiti il servizio open-bar con un'ampia varietà di snack e bevande, quotidiani e riviste, TV, telefono, fax e postazione Internet.

LAGOS - La Sala Vip "Asl Lounge" dell' Aeroporto di Lagos è situata al terminal 1 ed è aperta 24 ore su 24. A disposizione degli ospiti open bar con bevande alcoliche e analcoliche e snacks, TV, wi-fi, quotidiani e riviste.

LONDRA - La Servisair Executive/Ascot Lounge North Terminal è al piano superiore della sala partenze internazionali (Airside) dell'Aeroporto di Gatwick. A disposizione degli ospiti il servizio open-bar, quotidiani e riviste, TV, telefono, fax e postazione Internet.

MIAMI - La sala Vip "Club America" dell’aeroporto di Miami è situata presso il Central Terminal (Concourse F) al terzo piano. Aperta tutti i giorni dalle 07.30 alle 22.00. A disposizione degli ospiti il servizio open-bar con un'ampia varietà di snack e bevande, quotidiani e riviste, TV, telefono e wi-fi.

MOMBASA - L’Aeroporto di Mombasa offre un’accogliente lounge con servizio bar, snack, giornali e riviste internazionali in un ambiente rilassante ed esotico.

MOSCA - La sala Vip dell'aeroporto di Mosca è situtata al secondo piano Terminal 1 e offre un'ampia varietà di snack e bevande, quotidiani e riviste, in un ambiente moderno, rilassante e accogliente.

NEW YORK JFK - La Vip Lounge è ubicata presso il Terminal 1, al 3°piano di fronte al gate 3 dopo i controlli di sicurezza. E’ aperta tutti i giorni dalle 12.00 alle 17.00. A disposizione degli ospiti l’area ristoro, il servizio bar e meeting room, e sempre accessibili il collegamento WI-FI, fax, stampante e TV.

SHARM EL SHEIKH - La sala Vip "Pearl Lounge" Dell'aeroporto di Sharm El Sheikh è situata al Terminal 1, area partenze secondo piano.

ZANZIBAR - La sala Vip Dhow Lounge dell'Aeroporto di Zanzibar è situata al Terminal 2 ed è aperta tutti i giorni dalle 3.00 alle 23.00. A disposizione degli ospiti servizio bar, snack, giornali e riviste internazionali, wi-fi.

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VANTAGGI FLY PASS GOLD

Vantaggi Fly Pass Gold

Vantaggi Esclusivi
 
Banchi accettazione dedicati Negli scali nazionali e sulla maggior parte delle destinazioni Intercontinentali è consentita anche l’accettazione dei Fly Pass Gold dove è presente il banco Business Class .
Bagaglio - Voli nazionali e internazionali: 1 bagaglio gratuito max 32 Kg in tariffa Classic, 2 bagagli gratuiti, max 32 Kg cadauno in tariffa PREMIUM;
-Voli intercontinentali : 1 bagaglio max 32 kg in tariffa classic, 2 bagagli max 32 Kg cadauno in classe Business.
Fast Track E' presente a Bologna, Linate, Malpensa,  Napoli, Olbia, Roma e Torino
Imbarco prioritario al finger o al loading bridge
Prenotazione del posto a bordo su tutti i collegamenti nazionali e su alcuni voli internazionali ed intercontinentali, operati da Air Italy.
Priority Baggage Per i voli diretti nazionali con destinazione Roma Fiumicino in partenza dall’aeroporto di Olbia, e per i voli diretti nazionali con destinazione Linate, Olbia.
Per i passeggeri di business class sui voli Intercontinentali operati da aeromobile 767 da e per gli aeroporti di Milano Malpensa e Roma Fiumicino.
Sconto per assistenze speciali
Servizio Anticipo Volo consentito il giorno della partenza, salvo disponibilità.
La Carta per Volare in Compagnia vantaggi e agevolazioni per l'accompagnatore.

Vantaggi Fly Pass Gold

Banchi accettazione dedicati

Air Italy mette a disposizione dei soli passeggeri Fly Pass Gold , in tutti i principali aeroporti, banchi accettazione dedicati*, evitando code e tempi d’attesa prolungati. Inoltre per i voli intercontinentali è possibile effettuare le operazioni di accettazione direttamente ai banchi riservati al servizio di Business class.

*Il servizio è attivo per i voli operati da Air Italy e non per i voli in code share operati da altre compagnie, per i quali le operazioni di accettazione vengono effettuate presso i banchi del vettore operativo.

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Bagaglio

Anche in relazione al numero ed al peso dei bagagli, Air Italy prevede delle facilitazioni riservate in esclusiva ai passeggeri Fly Pass Gold su tutti i voli nazionali, internazionali ed intercontinentali.
Tutti gli iscritti al Club potranno infatti trasportare:
Voli Nazionali ed Internazionali: 1 bagaglio gratuito max 32 Kg in tariffa Classic, 2 bagagli gratuiti, max 32 Kg cadauno in tariffa PREMIUM.
Voli Intercontinentali: 1 bagaglio max 32 kg in tariffa classic, 2 bagagli max 32 Kg in classe Business.
I bagagli extra ed i chili eccedenti la franchigia consentita saranno soggetti al pagamento di una tariffa aggiuntiva.
I vantaggi relativi al bagaglio non si estendono all'accompagnatore.
Per maggiori informazioni e dettagli si invita a consultare la tabella relativa nella sezione prima del volo.


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Accessi "Fast Track“ ai controlli si sicurezza

Agli iscritti al Club Fly Pass Gold è riservato un accesso veloce ai controlli di sicurezza tramite i varchi "Fast Track“, per rendere il viaggio di lavoro o di piacere sempre più comodo. Il servizio, completamente gratuito, è attivo negli aeroporti di Bologna, Milano Linate e Malpensa Terminal 1, Roma Terminal 3, Napoli, Olbia e Torino.


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Imbarco prioritario al finger o con loading bridge

La carta include la priorità di imbarco sul volo al finger o con loading bridge per il titolare e per un accompagnatore.

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Prenotazione del posto a bordo

Poter scegliere dove accomodarsi a bordo è uno dei vantaggi riservati ai passeggeri Fly Pass Gold. Con una telefonata o online è infatti possibile richiedere gratuitamente la prenotazione del posto per sè ed un accompagnatore. E' possibile usufruire del servizio su tutti i collegamenti nazionali se operati da Air Italy e su una selezione di linee internazionali ed intercontinentali.

Prezzi riservati ai passeggeri Fly Pass Gold:

TIPOLOGIA POSTO VOLI COSTO
standard nazionali gratuito
standard internazionali gratuito
standard intercontinentali gratuito
Economy Comfort(prime file/uscite d'emergenza) nazionali gratuito
Economy Comfort (prime file/uscite d'emergenza) internazionali gratuito
Economy Comfort (prime file/uscite d'emergenza) intercontinentali gratuito


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Priority Baggage

Con Air Italy il viaggio diventa sempre più rapido e agevole.
La compagnia prevede per i passeggeri Fly Pass Gold il servizio di riconsegna prioritaria del bagaglio, attivo attualmente:
1) per i voli diretti nazionali con destinazione Linate.
2) per i voli diretti nazionali con destinazione Olbia.
3) per i voli diretti nazionali con destinazione Roma Fiumicino in partenza da Olbia.

Per i collegamenti intercontinentali da e per Milano-Malpensa, Roma-Fiumicino, Bologna, Napoli, Palermo, Zanzibar, Mombasa, Mauritius, Dakar è offerta ai passeggeri Fly Pass Gold la possibilità di riconsegna prioritaria del bagaglio se ci si registra preventivamente presso i banchi Business Class.

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Tariffe riservate Fly Pass Gold per le Assistenze Speciali

Agli iscritti al Club Fly Pass Gold , che debbano trasportare su tutti i voli nazionali operati da Air Italy, attrezzature sportive o animali domestici o necessitino di assistenza a bordo per minori non accompagnati, la Compagnia riserva uno sconto pari al 20% sul costo del servizio se l'acquisto avviene tramite Call Center o del 10%, presso le biglietterie aeroportuali.

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Servizio Anticipo Volo

Un servizio che consente, qualora la destinazione sia servita da più collegamenti giornalieri, di anticipare il proprio volo direttamente il giorno della partenza, senza costi aggiuntivi, presentandosi ai banco check-in dedicato almeno un’ora prima della partenza del volo su cui si desidera imbarcarsi e salvo disponibilità posti.

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La carta per volare in compagnia

I vantaggi e tutte le agevolazioni, escluso il bagaglio, sono estese ad un accompagnatore .

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