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Codice Etico di Gruppo

Il Codice Etico del Gruppo Alisarda evidenzia l’insieme dei valori, dei principi, dei comportamenti di riferimento, dei diritti e dei doveri più importanti rispetto a tutti coloro che, a qualsiasi titolo, operano nelle Società del Gruppo Alisarda o con le Società del Gruppo Alisarda.

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Privacy Policy

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Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) in materia di protezione dei dati personali, la informiamo che a seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il trattamento dei Suoi dati personali avverrà presso la sede di Air Italy S.p.A. mediante strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

L’invio di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio.

1.Finalità del trattamento In linea generale, è opportuno precisare che attraverso il presente sito web vengono effettuate varie tipologie di raccolta dati e per diverse finalità:
a) raccolta necessaria ed automatica dei dati del navigatore inerenti all’interazione con il sito web;
b) trattamento correlato alla raccolta di dati, immessi volontariamente dal navigatore, tramite registrazione, attraverso la compilazione degli appositi form predisposti all’interno delle pagine del sito;
c) trattamento correlato all’invio di e-mail agli indirizzi indicati per contattare il Titolare o per le chiamate al Call Center dedicato alla gestione delle attività di prenotazione passeggeri, vendita biglietti e servizi accessori;
d) trattamento correlato alla ricezione e gestione dei curriculum vitae volontariamente inviati dagli Interessati (Area Jobs & Training) ovvero per l’adesione a operazioni a premi;
e) trattamento correlato all’acquisizione dei dati necessari per dare esecuzione agli obblighi contrattuali assunti nei confronti dei propri utenti e derivanti dalle operazioni di prenotazione e di acquisto dei titoli di viaggio dei passeggeri;
f) sicurezza, salute, scopi amministrativi, prevenzione/rilevamento crimini: possiamo inoltre comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge;
g) comunicazione col servizio clienti: l’invio di telefonate ai numeri del Call Center indicati nella specifica pagina web comporta un trattamento di dati personali dell’utente finalizzato a fornire riscontro alle richieste di informazioni, procedere all’acquisto del volo richiesto dal passeggero (utilizzando anche i suoi dati della carta di credito), effettuare modifiche o sostituzioni del biglietto, rimborsi, assistenze speciali e acquisti di servizi complementari al volo, ect.
h) trattamento per la finalità di ottemperare ad obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti e/o dalla normativa comunitaria ed internazionale (es. obbligo del trasferimento di dati PNR alle autorità Statunitensi ), per la tenuta della contabilità e la gestione degli incassi e pagamenti, per verificare la qualità del servizio offerto o inviare ulteriori informazioni all’utente/passeggero.
i) Immigrazione/controlli doganali: potremmo essere obbligati a fornire informazioni dell'utente alle agenzie preposte al controllo delle frontiere;

2.Tipi di dati raccolti
Air Italy S.p.A può raccogliere dati personali dell’utente quando prenota un volo con noi o crea un account , utilizza il nostro sito web e/o l'app oppure quando ci contatta.
Nello specifico potremmo raccogliere le seguenti informazioni:
a) Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di passaporto o dettagli della carta d'identità , carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento;
b) Condizioni mediche per i passeggeri che hanno requisiti medici speciali e/o esigenze alimentari;
c) Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web e/o dell'app;
d) Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate e social media.
e) Posizione, tra cui la posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth.

3. Categorie di destinatari
I dati personali forniti potranno essere comunicati da Air Italy S.p.A a collaboratori e dipendenti appositamente incaricati (nell’ambito delle relative mansioni) o a soggetti delegati all’espletamento di attività necessarie all’esecuzione del trasporto, esclusivamente nell’ambito di tale finalità: in particolare tali dati possono essere comunicati a società controllate o collegate o affiliate a Air Italy S.p.A. (come, ad esempio, le società del Gruppo Air Italy), alle società di scalo aeroportuali per il servizio di check-in, a Forze di Polizia o all’Autorità Giudiziaria nell’ambito di investigazioni o indagini di polizia giudiziaria ai fini di prevenzione, accertamento o repressione di reati etc. o, comunque, a terzi per i quali ciò risulti necessario ed indispensabile (o comunque funzionale) per lo svolgimento delle attività di Air Italy S.p.A.

4. Diritti degli interessati
All’utente/passeggero sono riconosciuti i diritti di cui agli art. 15-22 del Regolamento (UE) in particolare, potrà in qualsiasi momento:
- ottenere la conferma da parte del vettore dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile, (per detta richiesta, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che riguardano il passeggero richiedente, il vettore potrà richiedere un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente supportati dal vettore medesimo);
- chiedere conferma dell'esistenza presso la sede del vettore dei propri dati personali (per detta richiesta, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che riguardano il passeggero richiedente, il vettore potrà richiedere un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente supportati dal vettore medesimo);
- ottenere da parte del vettore l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento degli stessi, nonché informazioni sulla logica applicata nella circostanza di trattamento dei dati personali effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- allo stesso tempo può ottenere l'indicazione dei soggetti e delle categorie dei soggetti a cui i dati personali possono essere comunicati o che possano venirne a conoscenza;
- ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati personali;
- richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quei dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, con l'eccezione il caso in cui tale adempimento si rilevi impossibile o comporti l'impiego di risorse manifestamente sproporzionate rispetto al diritto tutelato;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un Titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
- ottenere, quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali, oppure i criteri per determinate tale periodo;
- opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.
- opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali, e, allo stesso tempo, essere informato, nel momento in cui i dati sono comunicati e diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.
- Ai sensi dell’art 77 del Regolamento UE, qualora l’interessato ritenga che il trattamento avente ad oggetto i Suoi dati personali violi il presente regolamento, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

5. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dati, per i voli e per i servizi erogati attraverso il presente sito web è Air Italy S.p.A. con sede in Centro direzionale Aeroporto Costa Smeralda 07026 Olbia, Italia Tel. (+ 39) 0789 52600 – Fax (+39) 0789 52974.
Responsabile del riscontro all’interessato è la funzione aziendale Legal & Compliance di Air Italy S.p.A., che può essere contattata all’indirizzo e-mail privacy@airitaly.com.
L’elenco completo dei Responsabili del trattamento dei dati personali correlati al presente sito web è disponibile a richiesta dell’interessato presso la funzione Aziendale Legal & Compliance che può essere contattata al seguente indirizzo e-mail: privacy@airitaly.com.
Il dato di contatto del Data Protection Officer è dpo@airitaly.com per inoltrare eventuali richieste relative al trattamento dei dati.

6.Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede di Air Italy S.p.A. e sono curati solo da personale tecnico degli Uffici incaricati del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web verrà comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono, invece, utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

7. Trasferimento internazionale dei dati
Air Italy S.p.A è attiva in più giurisdizioni, alcune delle quali non si trovano nell’Unione Europea. Per assicurare un livello coerente di protezione dei dati personali, Air Italy garantisce l’applicazione dei principi stabiliti dal Regolamento (UE) 679/2016 anche in caso di trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea.

8. Periodo di conservazione dei dati
Ai sensi dell’art 5 lett.e) del Regolamento UE (679/2016), i dati verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento del servizio richiesto, e in ogni caso non oltre il tempo necessario per l’adempimento agli obblighi di legge.

9. Tipi di dati trattati
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet; si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti (in questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI -Uniform Resource Identifier - delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente). Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. In ogni caso i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni. Si precisa che i dati di navigazione potrebbero essere usati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del Portale www.airitaly.com, conformemente alle procedure vigenti presso le Autorità competenti.

10. Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Per l’acquisto dei voli e per l’iscrizione ai servizi o ai programmi di fidelizzazione. I dati forniti dall’utente per l’acquisto o la ricerca dei voli e per l’iscrizione ai servizi o ai programmi di fidelizzazione, saranno utilizzati per l’inserimento delle anagrafiche del passeggero nei data base informatici aziendali al fine di erogare il servizio di trasporto richiesto, attribuire i vantaggi connessi al programma di fidelizzazione prescelto, inviare una newsletter periodica, promuovere le nuove offerte di Air Italy S.p.A. (comprese quelle legate al programma di fidelizzazione) ed eventualmente per attività statistiche ad uso interno con modalità di trattamento delle relative informazioni tali da renderle non riconducibili ai singoli interessati.
Specifiche informative verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per i vari e particolari servizi a richiesta. E’ necessario precisare che i trattamenti effettuati tramite le diverse pagine del Sito riguardano unicamente dati personali comuni: si invita, pertanto, l’Utente a non inviare dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazione od organizzazione a carattere religioso, filosofico, politico sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale o di informazioni comunque qualificabili come “dati particolari”dal Regolamento (UE). In caso contrario, il relativo messaggio sarà immediatamente distrutto. Ciò comporterà l’impossibilità di fornire quanto richiesto.
Nel caso in cui si intenda in ogni caso inviare al Titolare dati di natura “sensibile” (contenuti ad esempio in un curriculum vitae), si prega di inoltrare il relativo messaggio a mezzo fax al seguente numero + (39) 0789 52974 con specifica dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in esso contenuti. Si avverte che, in mancanza di tale dichiarazione, il messaggio eventualmente ricevuto sarà distrutto. Fermo restando quanto sopra stabilito in relazione ai C.V. contenenti dati sensibili, sarà possibile inviare comunque i C.V. – ove contengano soltanto dati comuni - da questo link.
I trattamenti connessi ai servizi di questo sito sono curati solo da personale incaricato del trattamento. I dati personali forniti spontaneamente dagli utenti che inoltrano richieste di informazioni o di invio di materiale informativo o proposte di varia natura sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario e previa informativa all’interessato. L’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta presenti sul sito o per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni o per aderire ai servizi erogati sul sito. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.
La presente informativa si riferisce unicamente alle operazioni di trattamento effettuate su dati raccolti come sopra specificato. Non si riferisce, quindi, ai trattamenti effettuati tramite altri siti partner dei servizi Air Italy, a cui l’utente potrà accedere mediante link dal sito web www.airitaly.com. (come ad esempio wokita), o nel caso di accesso e reindirizzamento alle pagine social ( Facebook, Twitter, instagram, google+ e youtube).Per tali trattamenti dovrà essere fornita, da parte dei rispettivi Titolari, autonoma informativa.

E’ opportuno segnalare la presenza di un sistema di messaggistica automatico “live help”, il cui titolare del trattamento è Sostanza S.r.l. Per avere informazioni sulle modalità del trattamento dei dati è possibile consultare la Privacy policy del sito www.livehelp.it.

Si precisa, pertanto, che i trattamenti sui dati conferiti accedendo a siti di terzi, raggiungibili mediante i link pubblicati sul sito, in specifiche aree (Assicurazioni, tour operator, banche ect..) sono effettuati da soggetti diversi da Air Italy S.p.A. .

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Data aggiornamento: Maggio 2018

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Link in entrata e in uscita

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Sicurezza

Air Italy S.p.A promuove e condivide le normative nazionali e internazionali in materia di sicurezza e trattamento dei dati della persona.

L’utente è reso consapevole del fatto che la trasmissione di dati tramite Internet non può raggiungere livelli di sicurezza assoluti.
E’ onere dell’utente premunirsi di idonei meccanismi di protezione informatica, nonché verificare la correttezza dei dati eventualmente forniti. Air Italy S.p.A. non può infatti considerarsi tenuta ad altra prestazione oltre alla puntuale e corretta applicazione degli standard di sicurezza imposti dalla normativa in vigore, in particolare all’applicazione delle misure di sicurezza di cui di cui all’art 32 del Regolamento (UE) 679/2016.

Air Italy S.p.A ha adottato soluzioni in grado di garantire la totale sicurezza delle transazioni a tutela dei propri clienti, poichè dispone degli standard di sicurezza assicurati dalla tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer), supportata da tutti i browser più comuni. Tale tecnologia è presente sui server dove risiede il sito Air Italy, ed è considerata lo standard più elevato per le transazioni economiche protette. Infatti gestisce transazioni sicure da qualsiasi PC dotato di un browser, senza bisogno di scaricare software aggiuntivi, consentendo la trasmissione protetta dei dati. Converte i dati personali e della carta di credito del cliente in un codice alfanumerico segreto, che viene inviato alla banca che procederà ad addebitare l'importo richiesto sulla carta di credito. Una eventuale truffa informatica dovrebbe tentare miliardi di combinazioni per ricomporre il codice alfanumerico crittografato durante il rapido trasferimento delle informazioni alla banca. In questa maniera gli acquisti con carta di credito via internet risultano più sicuri di ogni altra modalità di trasmissione dei dati. Quando viene effettuato un acquisto on-line e vengono inseriti dati personali quali il numero della carta di credito, è possibile controllare alla fine della pagina a destra o a sinistra (a seconda del browser utilizzato) sia presente un'icona come queste:

Internet Explorer: Internet Explorer Mozilla Firefox: Mozilla Firefox

Inoltre, per garantire il più alto livello di affidabilità nelle transazioni, Air Italy è partner di Verisign, Authority di certificazione, leader mondiale del settore.

Tuttavia se si preferisce non inviare i dati tramite internet, è possibile effettuare acquisti online presso il nostro Call Center 892 928.

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Condizioni di utilizzo

L'utilizzo del sito del vettore è consentito solamente per uso personale. Con l'accesso al sito l'utente accetta le presenti condizioni d'uso, la normativa in materia di trasporto aereo sotto indicata e le condizioni generali di trasporto, dichiarando che le stesse sono per lui giuridicamente vincolanti.

Il trasporto aereo entro il territorio italiano è soggetto:

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  • ai regolamenti del vettore e successive modifiche del n.889/02 e n.261/04.
  • per i passeggeri che effettuano un viaggio con destinazione finale o fermata intermedia in un Paese diverso da quello di origine, il trasporto è soggetto alle norme in materia di responsabilità stabilite dal Regolamento (CE) n.2027/97 e successiva modifica n.889/02, nonchè, per quanto da questo non previsto, alle clausole note come Convenzione di Varsavia e successivi emendamenti

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