Tous les frais optionnels

Conditions générales de transport

Consultez ci-dessous les conditions générales de transport, traitées thématiquement, pour les vols effectués par Air Italy. Pour les vols effectués par d’autres transporteurs (vols en code share), veuillez en vérifier leurs conditions sur leur site.



Minors travelling alone iconEnfants mineurs

Afin de garantir au maximum leur sécurité, Air Italy accorde une attention particuliere a tous les voyageurs mineurs, qu’ils soient accompagnés ou non. .

Nourrissons
Les enfants de moins de 2 ans doivent etre accompagnés par l’un de leur parent ou par une personne adulte. A bord des vols Air Italy, chaque passager adulte n’a le droit de voyager qu’avec un seul enfant en bas âge (dont l’âge se situe entre 0 et 2 ans révolus). Pour voyager avec 2 nourrissons, la présence d’un deuxieme accompagnateur est nécessaire. Le jeune enfant ne bénéficie pas d’une place a soi et voyage donc sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne; il a droit a une franchise de bagages de 10 Kg. Si le nourrisson a ses deux ans au cours du voyage (par ex. il a moins de deux ans avant le départ et deux ans révolus lors du retour) : des son anniversaire, il est nécessaire de lui réserver une place a soi sur le vol de retour. Par conséquent le tarif qui lui sera appliqué sera celui des nourrissons de 0 a 2 ans pour l’aller et celui des enfants de 2 a 11 ans pour le vol de retour. Les réservations doivent etre effectuées en fonction de l’âge du nourrisson ou de l’enfant au moment du voyage. Pour les vols intercontinentaux, il est possible de bénéficier d’un lit pour bébé, en contactant au préalable notre call center. Le service est soumis à la disponibilité des sièges et à un coût de 65 €/100C$.

Siege pour nourrissons de 0 a 2 ans
Les enfants de 0 a 2 ans, voyagent sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne, mais il est possibile réserver un siege a bord d'un dispositif de retenue pour enfant approuvé.
Les marques d'homologation autorisé sont:
- Standard ONU ECE R44-03 ou d'une série plus tard;
- CMVSS canadienne 213 / 213.1.;
- Usa FMVSS No 213 du 26.02.1985;
- Allemand TUV / 958-01 / 2001;
- Sieges de sécurité homologués pour une utilisation dans les voitures et testés selon des normes équivalentes a celles mentionnées ci-dessus l'Autorité des transports du Canada, la Federal Aviation Administration (FAA) par la fonction commune (JAA).
Le dispositif de retenue pour enfant doit avoir les caractéristiques suivantes:
- Doit etre capable d'etre fixé avec seulement la ceinture de la sécurité de l'avion ;
- Peut etre installé correctement sur le siege de l'appareil conformément aux instructions du constructeur;
- Ne doit pas etre plus large que 42cm (16,5in) et d'un type nécessitant un harnais a deux points seulement;
- Il doit etre intact et marque d'homologation visible et lisible de l'Union européenne ou d'un autre fonctionnaire de l'entité.
Le parent sera toujours assis a côté de l'enfant.
Le service est optionnel et peut etre réservé et payé appelant notre bureau d'aide spéciale au numéro +39 0789 52609 l'option 1.

Mineurs non accompagnés
Les enfants entre 5 ans révolus et 14 ans non révolus peuvent voyager come mineurs non accompagnés a bord de tous les vols Air Italy, a condition de formuler au préalable la demande d’accompagnement au travers de notre call center. La disponibilité des places pour les mineurs non accompagnés sur chaque vol est limitée.

Pour informations et réservations, appelez nôtre Call Center au numero +39 0789 52609 option 1 or envoyez un e-mail a assistenzespeciali@airitaly.com. Il n'est pas possible de réserver ce service sur notre site internet.

Prix du service pour un mineur non accompagné (droits de billetterie non compris):

- 60 euros par trajet pour les vols intérieurs,
- 75 euros par trajet pour les vols internationaux,
- 125 euros par trajet pour les vols intercontinentaux, 150 usd des États-Unis, 175 CAD du Canada.

Nous vous informons en outre que la franchise de bagages pour les enfants a partir de 2 ans révolus est la meme que celle qui s’applique aux passagers adultes.

Modalite d'embarquement:

Lors de l’enregistrement les enfants sont pris en charge par le personnel au sol: ils attendront l’embarquement en compagnie de l’hôtesse/steward et seront ensuite accompagnés a bord de l’avion pour etre confiés au responsable de cabine. Nous vous rappelons qu’il est indispensable, lors de la réservation, d’indiquer les noms et numéros de téléphone (portable de préférence) des personnes qui accompagneront les enfants a l’aéroport de départ ainsi que des personnes auxquelles les enfants seront confiés a l’aéroport d’arrivée apres vérification de leur identité. La personne accompagnant l’enfant au départ devra rester a l’aéroport jusqu’au décollage de l’avion, de sorte qu’en cas d’annulation du vol, elle puisse le ramener a son domicile. A l’arrivée a l’aéroport de destination, le personnel au sol prendra de nouveau en charge les enfants mineurs jusqu’a l’arrivée de leurs parents ou des personnes responsables, il est nécessaire d'etre ponctuel.
Warning icon
- Pour les vols effectués par une compagnie autre que Air Italy, le passager est tenu de toujours vérifier les conditions de la compagnie effectuant le vol.

- Le passager est tenu de vérifier la documentation requise par le pays d’origine aupres des bureaux compétents. Air Italy décline toute responsabilité en cas de non-embarquement.

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Repas spéciaux

Si vous souhaitez un repas spécial, nous vous demandons de bien vouloir nous informer au moins 48 heures avant le départ ; nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande. Nous proposons un large choix de repas spéciaux : végétariens, pour personnes intolérantes ou allergiques, pour raisons de santé ou de religion. Nous recommandons aux personnes souffrant d’allergies alimentaires graves d’apporter elles-mêmes des produits adaptés à leurs restrictions alimentaires individuelles. Pour toute demande de repas spéciaux, veuillez contacter notre Call Center.

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Animal iconAnimaux domestiques

Air Italy admet uniquement le transport d’animaux domestiques tels que chiens, chats, oiseaux, lapins, cochons d'Inde, hamsters et furets, a bord de ses vols. Le service est soumis a disponibilité a bord et parfois impossible sur certains types d’avions.
Renseignez-vous aupres de notre call center.

Nous vous rappelons:
- Tout animal doit etre muni d'un passeport délivré par un vétérinaire habilité qui atteste qu’il est dument vacciné et en bonne santé;
- les animaux de moins de 3 mois, puis pas encore soumis au vaccin antirabique, ne peuvent etre introduits en Italie ou voyager en Europe.
- Pour voyager en Italie, la vaccination contre la rage n'est pas obligatoire;
- pour les vols a destination et en provenance du Royaume-Uni, le transport d’animaux n’est pas autorisé, a l'exception des chiens guide qui accompagnent les passagers non-voyants, cliquez ici pour avoir toutes les informations nécessaires.
- Le passager doit se renseigner aupres de l’Ambassade, ou du Consulat du pays de destination ou consulter le Manuel d'information Voyage IATA
- Le passager doit s’informer sur les reglementations en vigueur dans les pays d’origine et d’arrivée, quitte a se voir refuser l’embarquement de l’animal en cas de non-respect de ces dernieres.

Le transport d’animaux a bord est soumis a des conditions particulieres:

En cabine
- L’animal doit etre sous le contrôle permanent de son maitre et doit voyager dans un sac ou une cage n’excédant pas les dimensions suivantes: 48x33x29 cm;
- Le poids total (sac ou cage et nourriture comprise), ne doit pas dépasser les 10 kg;
- Le sac ou la cage doit etre adapté au transport d’animaux, etre imperméable, avoir un fond rigide et des ouvertures permettant une aération correcte;
- Le sac ou la cage doit permettre a l’animal de voyager dans une position confortable, de pouvoir bouger et s’allonger. Si ces conditions ne sont pas respectées ou si l'animal dérange les passagers, le commandant de bord peut exiger qu’il soit transporté en soute.

En soute
L’ animal doit voyager dans une cage rigide en fibre de verre ou en plastique rigide.
Si elle est équipée de roues, le passager doit, les enlever avant l’embarquement ou les bloquer avec du scotch résistant.

Nos conseils:
- Il est important d'habituer l’animal a rester dans sa cage;
- Nourrissez-le jusqu'a 4 heures avant le départ et assurez-vous qu'il ait suffisamment de nourriture pour le voyage;
- Consultez éventuellement votre vétérinaire afin qu’il vous conseille s’il est nécessaire de lui faire prendre des tranquillisants pour le voyage.

Vous pouvez vérifier le cout du transport des animaux en cabine ou en soute, sur les vols nationaux et internationaux, en consultant notre site, le Call Center, l’agence de voyage accréditée ou en vous rendant au guichet de l'aéroport; pour de plus amples informations cliquez sur la page suivante: prix de Bagages spéciaux

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Priority boarding icon Priority Boarding

Pour répondre aux besoins des passagers qui voyagent avec un bagage a main, vous pouvez profiter de l'embarquement prioritaire pour s’assurer une place pour le baggage a main si le vol est aussi plein. Avec l'embarquement prioritaire, vous serez parmi les premiers passagers a monter a bord. Le service est gratuit pour tous les passagers en possession d'un tarif Premium, Business et passagers @yAirItalyClub Silver et Gold. Pour tous les autres, on peut l'acheter avec le billet ou dans la section dediée, au cout de 8€ pour les vols nationaux et 15€ pour les vols internationaux et intercontinentaux, 20 usd des États-Unis et 20 CAD du Canada.

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Advance seat selection iconRéservation d’une place a bord

Pour assurer un voyage a proximité de vos compagnons de voyage et répondre a vos besoins, vous pouvez réserver votre place a bord en classe économique en choisissant l'option "Economy Standard" . Sur tous nos moyens et court-courriers vols, vous pouvez également sélectionner des sieges de classe économique dans la premiere rangée de l'avion et a proximité de la sortie de secours en utilisant notre "Economy Preferred". L'option "Economy Preferred" vous permet de sélectionner des sieges de fichier de classe de l'économie d'abord a la zone séparant le centre et a l'arriere de la cabine et celles pres des issues de secours sur les vols intercontinentaux. On peut utiliser le service et acheter le place aussi a travers le Call Center au 892 928 (jusqu'a la veille du départ) ou directement a l'arrivée au check-in.


Réservation d’une place a bord
Preferred seat
(PRE-seat)
Standard Seat
  Tarifs Standard premier rang Standard rangées arrière
Internationaux- Long Courrier/Intercontineaux vols €65/$80/C$100 Classic** €28/$34/C$45 €10/$15/C$15
Light €32/$40/C$50 €20/$25/C$30
Premium fare/Business Class/@MyAirItalyClub Gold Free

Check-in Desk
Preferred seat (PRE-seat) Standard seat
Intercontinentaux Long Courrier vols €70/$85/C$125 Libre
Premium fare/Business Class/@MyAirItalyClub Gold Libre

Long Courrier

Airbus 330-200:
Preferred seats: sièges situés dans la première rangée de chaque zone immédiatement après la cloison 10A/B/D/E/F/G/J/K - 28D/E/F/G - 29A/B/J/K
Standard Seats: Places payantes sauf à l'aéroport au moment du départ.
Deux tarifs disponibles pour la zone avant (rangée 11/12/14) et la zone arrière (à partir de la rangée 15)


** Tarifs également applicables aux tarifs soumis à des conditions spéciales différentes de Light et Premium (Exemple CT Flex).

Limitations - Les passagers handicapés ou a mobilité réduite, déficience visuelle ou auditive ou qui ont besoin d'aide ou dont l'état de santé empecherait la régularité des vols;
- Les passagers ayant une hauteur de plus de 2 metres;
- Les passagers ayant des problemes évidents de surpoids et avec difficulté relative de se déplacer rapidement d'atteindre ou de passer par la sortie de secours;
- Les femmes qui sont enceintes;
- Passagers personnes âgées a mobilité réduite;
- Les passagers voyageant avec des enfants âgés de 2 a 12 ans;
- Les passagers voyageant avec des enfants de moins de deux ans (nourrissons);
- Les passagers de moins de 14 ans;
- Les passagers voyageant avec un animal suivant;
- Les passagers en possession de distributeur d'oxygene portable (des concentrateurs d'oxygene POC-passager). Des restrictions similaires s'appliquent aux personnes assises dans la première rangée de la cabine; en cas de doute, veuillez contacter notre centre d'appels Call Center assistenzespeciali@airitaly.com ou le numéro dédié +39 0789 52609, option 1.

Remboursements Le prix payé pour la locale par défaut, non-remboursable, sauf dans le cas ou l'emplacement choisi ne sont pas disponibles ou pour des raisons de sécurité, l'équipage de conduite devrait ricollocarvi dans un autre endroit. .

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Checked bag iconBagage en soute

INFORMATIONS
Les sections ci-dessous récapitulent les conditions de transport des bagages, par typologie de vol et de tarif payé. Ces conditions sont valables pour tous les vols Air Italy, a l’exception de ceux qui sont indiqués comme étant effectués par un autre transporteur; dans ce cas, ce sont les conditions du transporteur effectif qui sont appliquées.



Bagage, taille et poids
Baggage icon
Dimensions et poids

Poids (standard):
Le poids maximum autorisé pour chaque bagage en soute est de 23 kg. Si le bagage pese plus de 23 kg et jusqu'a un maximum de 32 kg un supplément pour excédent de bagage devra etre payé.

Dimensions (standard):
Le total (hauteur+ largeur+ longueur) de chaque bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (poignée, poche et roues comprises).

Étiquette du bagage:
Chaque bagage doit etre muni d’une étiquette indiquant le nom et l’adresse du passager.


Info icon Suite aux nombreuses réclamations reçues concernant l’endommagement de bagages en polycarbonate et en plastique ABS, qui prouvent la fragilité de ces derniers, Air Italy est contrainte d’accepter ce type de bagages en soute sans etre responsable des dommages qu’ils pourront subir lors du transport; la responsabilité de Air Italy relative a la livraison retardée, a la perte et au vol des bagages reste en revanche totale.

Politique de bagages - Vol de/au CANADA
Class Bagage inclus dans le tarif Additional baggages
ECONOMY

LIGHT
No bag icon
Aucun bagage inclus
  • 1° bagage supplémentaire - 50€/60C$
  • 2° bagage supplémentaire- 80€/100C$
  • 3° ou suivants- 150€/200C$

Les prix et le poids s'appliquent a chaque bagage, par adulte/enfant.

Bagage par bébé
1 Bagage gratuit, max 10 Kg.

ECONOMY

CLASSIC
Included bag icon
1 bagage

max 23 Kg
  • 2° bagage supplémentaire - 80€/100C$
  • 3° ou suivants- 150€/200C$

Les prix et le poids s'appliquent a chaque bagage, par adulte/enfant.

Bagage par bébé
1 Bagage gratuit, max 10 Kg.

@MyAirItalyClub Gold
avec tarif


CLASSIC
Included bag icon
1 bagage

max 32 Kg
ECONOMY

PREMIUM
1st Included bag icon2nd included bag icon
2 bagages

max 23 Kg chaque
  • 3° ou suivants 150€/200C$

Les prix et le poids s'appliquent a chaque bagage, par adulte/enfant.

Bagage par bébé
1 Bagage gratuit, max 10 Kg.

@MyAirItalyClub Gold
AVEC TARIF


PREMIUM
1st Included bag icon2nd included bag icon
2 bagages

max 32 Kg chaque
BUSINESS

PROMO
FLEX
1st Included bag icon2nd included bag icon
2 bagages

max 32 Kg chaque
  • 3° ou suivants - 150€/200C$

Les prix et le poids s'appliquent a chaque bagage, par adulte/enfant.

Bagage par bébé
1 Bagage gratuit, max 10 Kg.

BUSINESS

@MyAirItalyClub Gold AVEC
PROMO
FLEX


1st Included bag icon2nd included bag icon
2 bagages

max 32 Kg chaque

Tout bagage d’un poids supérieur a celui des conditions décrites dans le tableau ci-dessus sera considéré comme un bagage supplémentaire, auquel sera appliqué le tarif normal par kg.

Le paiement des bagages supplémentaires ou excédant le poids pourra etre effectué sur le site internet Air Italy ou bien en appelant le Call Center (choix conseillé), comme garantie des prix indiqués dans le tableau..


En cas d’achat a l’aéroport, d’autres suppléments appliqués par les gérants des billetteries aéroportuaires peuvent etre prévus.

Pour acheter le bagage spéciaux, CLIQUEZ ICI

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Pour les vols effectues par une autre compagnie, vérifier les conditions sur le site du transporteur assurant le vol.



Special baggage iconBagages speciaux



PRIX BAGAGES SPÉCIAUX

Vélo - Bodysurf -Équipement de plongée Équipement d'escrime Canne à pêche Equipment de golf- Kitesurf Instrument de musique**** Skateboard Ski (eau et neige) Snowboard Sub Equipment Surfboard

STANDARD

Special Equipment jusqu' à 23Kg h+l+l* et 158cm

Court & Moyen-courrier

En avance*

50 €

à l'aéroport

70 €

Long Courrier

En avance*

100 €

à l'aéroport

120 €

Des États-Unis

En avance*

120 $

à l'aéroport

145 $

Du Canada

En avance*

130 C$

à l'aéroport

150 C$

EXTRA

Special Equipment jusqu' à32kgs h+l+l** de 158cm à 203cm

Court & Moyen-courrier

En avance*

100 €

à l'aéroport

120 €

Long Courrier

In avance*

200 €

à l'aéroport

220 €

Des États-Unis

En avance*

235 $

à l'aéroport

260 $

Du Canada

En avance*

250 C$

à l'aéroport

280 C$

SURF WINDSURF TANDEM

h+l+l Plus de 203cm

Court & Moyen-courrier

En advance*

110 €

à l'aéroport

130 €

Long Courrier

En avance*

210 €

à l'aéroport

230 €

From USA

En avance*

245 $

à l'aéroport

270 $

Du Canada

En avance*

270 C$

à l'aéroport

300 C$

PETC

Court & Moyen-courrier

En avance*

50 €

à l'aéroport

70 €

Long Courrier

En avance*

110 €

à l'aéroport

130 €

Des États-Unis

En avance*

130 $

à l'aéroport

155 $

Du Canada

In advance*

140 C$

à l'aéroport

160 C$

AVIH

Court & Moyen-courrier

En avance*

90 €

à l'aéroport

110 €

Long Courrier

En avance*

140 €

à l'aéroport

160 €

Des États-Unis

In advance*

165 $

à l'aéroport

190 $

Du Canada

En avance*

180 C$

à l'aéroport 

200 C$

En cas de changement volontaire du vol, le document d'équipement / service spécial suit la règle du tarif du billet du passager. Le remboursement n'est pas autorisé.

* Sur www.airitaly.com, Call Center et Agence de voyages.

**Dimension standard: la hauteur totale + longueur + largeur de chaque speq ne doit pas dépasser 158 cm, y compris la sangle, la poche et les roues.

*** Dimension supplémentaire: la hauteur totale + longueur + largeur de chaque speq doit être comprise de 158 cm à 203 cm, y compris la sangle, la poche et les roues.

**** Si l'instrument de musique ne correspond pas aux caractéristiques du bagage à main; il est également possible que le transport comme sac de cabine "CBBG" seulement à l'avance.



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